Acerca de elaboración de scripts
Los diseñadores de guiones crean instrucciones, llamadas secuencias de comandos, para ayudar a los agentes a procesar las interacciones.
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Aprenda cómo los agentes utilizan guiones. Conozca las tareas que realiza como diseñador script, los tipos de scripts que puede crear y las páginas en las que gestiona scripts.
Gestionar scripts
Cree, guarde y edite scripts.
Gestionar script páginas
Redacte la narrativa, disposición y las opciones de navegación que los agentes utilizan en las llamadas.
Gestionar ajustes script
Configure los ajustes globales que afectan a cómo puede utilizar el script.
Ejemplos de guiones
Utilice estos ejemplos para encontrar ideas para sus propios scripts.
Gestionar script variables
Gestionar las variables que almacenan información que los agentes recopilan o actualizan.
Gestionar acciones script
Invocar acciones cuando aparezca la página script o una página. O active una acción cuando se haga clic en un componente o cuando cambie el valor.
Gestionar script componentes
Añada controles visuales, denominados componentes, a páginas script.
