Asociar un script a una lista de contactos
los Saliente La propiedad asocia una secuencia de comandos saliente con la lista de contactos de una campaña, de modo que el editor de secuencias de comandos pueda acceder a las columnas de la lista de contactos. Habilitar esta propiedad significa que la secuencia de comandos está destinada a ser utilizada por una campaña de marcación saliente.
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Hacer clic Administración.
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Debajo Centro de contacto, haga clic en Guiones.
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Haga clic en el nombre de una secuencia de comandos para abrirla en el editor de secuencias de comandos.
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Haga clic en el Texto desplegable.
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Hacer clic Propiedades de la secuencia de comandos.
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Aparece el panel Propiedades del script. Haga clic en el Saliente grupo de propiedad.
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Haga clic en el interruptor para ponerlo en el Activado posición.
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Seleccione una lista de contactos.
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Haga clic en el Texto menú desplegable de nuevo.
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Hacer clic Ahorrar.
Resultado de habilitar la configuración de la lista de contactos salientes de un script
Esto es lo que cambia cuando asocia un script con la lista de contactos de una campaña saliente:
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A Formulario de lista de contactos El icono aparece en la barra de herramientas del componente. Haga clic en el icono para insertar una lista vertical de controles que correspondan a cada columna en la tabla de la lista de contactos seleccionada. Para más información, ver Formulario de lista de contactos. |
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Cuando haces clic Seleccionar variable para vincular un componente (como un cuadro de texto) a una variable, la lista de variables contiene columnas de la lista de contactos y cualquier variable personalizada que haya definido manualmente. Las variables tienen un prefijo de salida. Por ejemplo: Al vincular un componente a una variable de columna de contacto, puede crear formularios que actualicen la lista de contactos con la información que el agente recopila o actualiza. |
Tenga cuidado al asignar una lista de contactos diferente a un script
Una vez que se asigna una lista de contactos a un script, puede mostrar los valores de tiempo de ejecución de las columnas de contacto en el script por delimitando los nombres de las variables entre llaves. Por ejemplo, una secuencia de comandos puede mostrar el nombre de cada contacto saliente, si un componente de texto contiene el nombre de una variable de columna de contacto:
Hola, {{Outbound.First Name}}:
En el modo de vista previa, el nombre de la variable aparece entre llaves, ya que no se leen datos de una lista de contactos en el modo de vista previa:
Hola, [Outbound.First Name]
Si usa variables de columna de contacto, tenga cuidado cuando cambie la lista de contactos que está asignada al script. Si la nueva lista de contactos no contiene columnas con los mismos nombres, el script no puede mostrar valores. Si el modo de vista previa muestra un nombre de variable entre llaves en lugar de llaves cuadradas, entonces no se puede acceder a la variable y es posible que deba cambiar el nombre de la variable para que coincida con una columna de la lista de contactos asignada. Sin embargo, las llaves siempre se muestran en el modo de edición.
