Descripción general del editor de scripts
Prerrequisitos
Los siguientes permisos:
- Guionista > Texto > Todos
- Guionista > PublishedScript > Agregar
- Guionista > PublishedScript > Vista
El editor de secuencias de comandos aparece cuando crea o edita una secuencia de comandos. Como diseñador de guiones, utilice el editor de guiones para redactar y mantener páginas de guiones. Para definir páginas de guiones, coloque componentes en el espacio de trabajo y vincule páginas para crear instrucciones para que los agentes las sigan durante las llamadas entrantes o salientes.
Número | Nombre | Descripción |
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Barra de herramientas de componentes |
La barra de herramientas consta de cuatro secciones:
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Barra de pestañas |
La barra de pestañas muestra las distintas pestañas de los ajustes de configuración. |
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espacio de trabajo |
Para diseñar una página, coloque los componentes en la región del espacio de trabajo. |
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Contenido de la pestaña seleccionada | Este panel muestra información para la pestaña seleccionada. |
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Panel de propiedades |
Este panel muestra las propiedades de la página o, más comúnmente, las propiedades del componente seleccionado actualmente. Dado que las propiedades varían entre los componentes, se documentan en los temas de ayuda que explican cómo agregar cada componente. Ver Agregar un componente de secuencia de comandos para la lista de temas componentes. Las propiedades de los componentes se agrupan para mostrar elementos relacionados. Las agrupaciones generales que tienen la mayoría de los componentes son:
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Configure los scripts por completo en este editor. El editor de secuencias de comandos ayuda a administrar los componentes de una página y las páginas de una secuencia de comandos. El editor de secuencias de comandos también ayuda a administrar las acciones que realiza Genesys Cloud cuando se inicia una secuencia de comandos, carga una página o responde al agente. El diseñador de secuencias de comandos define y gestiona variables, cuyos valores ve el agente cuando utiliza componentes.
El editor de guiones facilita la vista previa y la publicación de guiones. Puede guardar todo o parte de un script como plantilla para que otros la utilicen. El editor de scripts simplifica todas estas actividades. No es necesario ser programador o desarrollador web para crear scripts sofisticados y visualmente atractivos para cualquier tipo de llamada.