Clonar una versión de una configuración de Messenger a la versión borrador

Prerrequisitos
  • Licencia Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II
  • Implementaciones web > Configuraciones > Todos permiso
  • Implementaciones web > Despliegues > Todos permiso
  • Un flujo de mensajes entrantes

Antes de clonar una versión, puede previsualizar una versión de una configuración de Messenger.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Configuraciones de Messenger.
  3. Navegue hasta la configuración de Messenger que desea clonar y haga clic en el nombre en la columna Configuration Name.
  4. Haga clic en la pestaña Versions.
  5. Navegue hasta la versión que desea clonar.
  6. Haga clic en Más y, en el menú que aparece, haga clic en Clone to draft. Una copia de la versión sustituye al borrador actual.
  7. Navegue hasta la configuración de Messenger que desea clonar. 
  8. Edite la nueva versión preliminar. 
  9. Haga clic en Guardar borrador o Guardar nueva versión.
    • Para guardar la configuración como borrador, haga clic en Guardar borrador.
    • Para guardar el borrador como una nueva versión, haga clic en Guardar nueva versión. Por ejemplo, el borrador inicial se convierte en la versión 1. La siguiente versión guardada pasa a ser la versión 2.
      Nota: Debe guardar una versión de una configuración de Messenger antes de poder asignarla a un despliegue de Messenger.