Acerca de los motores de texto a voz (TTS)

Próximamente: Conector Genesys TTS

Utilice el motor de texto a voz (TTS) predeterminado de Genesys o añada integraciones de motores TTS de terceros. Seleccione una de las opciones de voz disponibles. De forma predeterminada, el motor TTS de la organización es Genesys TTS. Para acceder a más motores TTS de terceros en Architect, primero consígalos en Genesys AppFoundry. A continuación, configúrelos en Genesys Cloud. Seleccione una de las opciones de voz disponibles.

Nota: Actualmente, las voces personalizadas de texto a voz (TTS) son incompatibles con la integración de Google Cloud Dialogflow CX.

Descripción general de TTS

Obtenga más información sobre los motores y las opciones de TTS.

TTS mejorado de Genesys

Genesys Enhanced TTS es el motor opcional de conversión de texto a voz de Genesys Cloud. A su organización sólo se le facturará esta función si la utiliza. Después de que acepte los términos y condiciones de AppFoundry, puede seleccionar Genesys Enhanced TTS en los flujos de voz y bot. Esta función cumple la normativa PCI-DSS y puede utilizarse en flujos de llamadas seguros.

Conector Genesys TTS

Instale la integración Genesys TTS Connector y, a continuación, configúrela para utilizar su motor de texto a voz de terceros preferido con Genesys Cloud. La integración de Genesys TTS Connector no es compatible con PCI y, por lo tanto, no puede utilizarse en flujos seguros.

Integración de Amazon Polly

Instale la integración de Amazon Polly y luego configúrela para usarla con Genesys Cloud. Amazon Polly es compatible con PCI y puede utilizarse en flujos seguros. El soporte de Genesys Cloud incluye Neural Voices.

Integración de Acapela Voice

Instale la integración de Acapela Voice y, a continuación, configúrela para su uso con Genesys Cloud. La integración de Acapela Voice no es compatible con PCI y, por tanto, no puede utilizarse en flujos seguros.

Integración de Google Cloud Text-to-Speech

Instale la integración de texto a voz de Google Cloud y, a continuación, configúrela para su uso con Genesys Cloud. Esta función cumple la normativa PCI-DSS. Puede utilizar esta integración en los flujos de llamadas seguras. Para más información, consulte PCI DSS compliance.

Integración de Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech (TTS)

Instale la integración de texto a voz (TTS) de Microsoft Azure Cognitive Services y, a continuación, configúrela para su uso con Genesys Cloud. Esta función cumple la normativa PCI-DSS. Puede utilizar esta integración en los flujos de llamadas seguras. Para más información, consulte PCI DSS compliance.

Integración de Nuance Text-to-Speech

Instale la integración de texto a voz de Nuance y, a continuación, configúrela para su uso con Genesys Cloud. Esta función cumple la normativa PCI-DSS. Puede utilizar esta integración en los flujos de llamadas seguras. Para más información, consulte PCI DSS compliance.

Integración del morphing del habla

Instale la integración Speech Morphing y, a continuación, configúrela para su uso con Genesys Cloud. La integración Speech Morphing no es compatible con PCI y, por lo tanto, no puede utilizarse en flujos seguros.

Seleccione un motor TTS para la organización

Después de instalar una integración de TTS desde AppFoundry, selecciónela como el motor predeterminado para la organización.

Trabajar con motores TTS en Architect

Obtenga información sobre TTS y la selección de idioma, seleccione un motor TTS y una voz para un flujo, y busque flujos que usen un motor TTS específico.