Acerca de los motores de texto a voz (TTS)

Utilice el motor de texto a voz (TTS) predeterminado de Genesys o agregue integraciones de motor TTS de terceros. Seleccione entre las opciones de voz disponibles.De forma predeterminada, el motor TTS de la organización es Genesys TTS. Para acceder a más motores TTS de terceros en Architect, primero consígalos en Genesys AppFoundry. Luego, configúrelos en Genesys Cloud. Seleccione entre las opciones de voz disponibles.

Descripción general de TTS

Obtenga más información sobre los motores y las opciones de TTS.

TTS mejorado de Genesys

Genesys Enhanced TTS es el motor opcional de conversión de texto a voz de Genesys Cloud. A su organización no se le facturará por esta función a menos que la utilice. Después de que acepte los términos y condiciones de AppFoundry, puede seleccionar Genesys Enhanced TTS en los flujos de voz y bot. Para más información, consulte Seleccionar un motor TTS y una voz para un flujo. Esta función cumple con la norma PCI DSS y puede utilizarla en flujos de llamadas seguros. Para más información, ver Cumplimiento de PCI DSS.

Integración de Amazon Polly

Instale la integración de Amazon Polly y luego configúrela para usarla con Genesys Cloud. Amazon Polly es compatible con PCI y puede utilizarse en flujos seguros. El soporte de Genesys Cloud incluye Neural Voices.

Integración de Acapela Voice

Instale la integración de integración de Acapela y luego configúrela para su uso con Genesys Cloud. La integración de Acapela Voice no es compatible con PCI y, por tanto, no puede utilizarse en flujos seguros.

Integración de Google Cloud Text-to-Speech

Instale la integración de Google Cloud Text-to-Speech y luego configúrela para usarla con Genesys Cloud. Esta función cumple con la norma PCI DSS. Puede utilizar esta integración en los flujos de llamadas seguras. Para más información, ver Cumplimiento de PCI DSS.

Integración de Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech (TTS)

Instale la integración de texto a voz (TTS) de Microsoft Azure Cognitive Services y, a continuación, configúrela para utilizarla con Genesys Cloud. Esta función cumple con la norma PCI DSS. Puede utilizar esta integración en los flujos de llamadas seguras. Para más información, ver Cumplimiento de PCI DSS.

Integración de Nuance Text-to-Speech

Instale la integración de Nuance Text-to-Speech y luego configúrela para usarla con Genesys Cloud. Esta función cumple con la norma PCI DSS. Puede utilizar esta integración en los flujos de llamadas seguras. Para más información, ver Cumplimiento de PCI DSS.

Integración del morphing del habla

Instale la integración Speech Morphing y, a continuación, configúrela para su uso con Genesys Cloud. La integración Speech Morphing no es compatible con PCI y, por lo tanto, no puede utilizarse en flujos seguros.

Instalar la integración Speech Morphing
Activar y configurar la integración de Speech Morphing

Seleccione un motor TTS para la organización

Después de instalar una integración de TTS desde AppFoundry, selecciónela como el motor predeterminado para la organización.

Trabajar con motores TTS en Architect

Obtenga información sobre TTS y la selección de idioma, seleccione un motor TTS y una voz para un flujo, y busque flujos que usen un motor TTS específico.