Serie: Instalar y configurar la integración de Nuance TTS
Activar y configurar la integración de Nuance TTS
Prerrequisitos
- Producto Nuance TTS (póngase en contacto con el departamento de ventas de Genesys o Nuance para adquirir y recibir las credenciales)
- Credenciales de cuenta de Nuance:
- Nombre de host
- ID de inquilino
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Versión Edge y Media Tier 1.0.0.7920 o posterior
Para acceder al motor de texto a voz (TTS) de Nuance en Genesys Cloud, primero debe agregar y configurar la integración de Nuance TTS y luego agregar sus credenciales.
Nota: Nuance TTS no es compatible con SSML (lenguaje de marcado de síntesis de voz).
Importante: Si cambia las credenciales para esta integración, debe desinstalar y reinstalar la integración.
Para configurar la integración de Nuance TTS, realice los siguientes pasos:
- Abra la integración de Nuance TTS:
- Si no ha instalado previamente la integración en su organización Genesys Cloud, instalarlo ahora.
- Si ha instalado la integración, abra el menú Administrador de Genesys y en Integraciones, haga clic en Integraciones. Luego, busque y abra la integración de Nuance TTS.
- En la página de integración de Nuance TTS, haga clic en el Configuración pestaña.
- Sobre el Propiedades pestaña, introduzca las siguientes credenciales de cuenta de Nuance:
- Nombre de host
- ID de inquilino
- Haga clic en el Cartas credenciales pestaña.
- Hacer clic Configurar. Se abre el cuadro de diálogo Configurar credenciales.
- Copie la información de Nuance en los campos de Genesys Cloud correspondientes.
- Copie el nombre de usuario en Genesys Cloud Nombre de usuario campo.
- Copie la contraseña en Genesys Cloud Contraseña campo.
- Hacer clic Ahorrar.
- Para activar el estado de Nuance TTS, en el Estado clic en la columna Inactivo. Se abre el cuadro de diálogo Cambiar estado.
- Hacer clic sí. El estado de integración de Nuance TTS cambia a Activo.
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