Genesys Cloud es una plataforma de experiencia del cliente extensible, que ofrece una serie de aplicaciones de terceros para ampliar las capacidades a través de un modelo de servicios Bring Your Own Technology.

Panorama BYOT

Más información sobre los modelos de precios BYOT.

BYOT Texto a voz (TTS)

Utilice el motor de texto a voz (TTS) predeterminado de Genesys o agregue integraciones de motor TTS de terceros. Seleccione entre las opciones de voz disponibles. De forma predeterminada, el motor TTS de la organización es Genesys TTS. Para acceder a más motores TTS de terceros en Architect, primero consígalos en Genesys AppFoundry.

BYOT Voz a texto (STT)

Añada una integración de voz a texto desde AppFoundry y luego utilícela en Genesys Dialog Engine Bot Flows para el reconocimiento en tiempo real. Puedes utilizar las expresiones transcritas para activar la voz de un bot de chat externo.

Bots BYOT

Genesys Cloud ofrece integraciones de bots de chat y voz para su uso en los flujos de interacción de Arquitectos. Conozca los proveedores de texto a voz que puede instalar y utilizar en los bots de Genesys Cloud y en las integraciones de bots.

Recursos

Más información sobre TTS, STT, selección de idiomas y pruebas. Revisar el cumplimiento de la norma PCI DSS. Comprender las capacidades de canal y bot en Genesys Cloud. Gestione el motor TTS predeterminado de su organización.