Nota: Este artículo se refiere a tarifas para contratos de clientes bajo la estructura de “tarifa por invocación”. Estas tarifas continuarán hasta que renueve su contrato. Para conocer las tarifas por turno / minuto, consulte Traiga su propio modelo de servicios tecnológicos (tarifas por turno / minuto).

Genesys Cloud de Genesys es una plataforma extensible de experiencia del cliente que ofrece una variedad de aplicaciones de terceros para expandir las capacidades a través de un modelo de servicios Bring Your Own Technology. los Aplicación en la nube de Genesys permite a los clientes encontrar e instalar aplicaciones de terceros que ofrecen una mayor funcionalidad y capacidades completamente nuevas que se integran en Genesys Cloud. Los ejemplos incluyen aplicaciones de terceros para expandir las capacidades de autoservicio y IVR de Genesys Cloud, incluidos robots de voz interactivos, reconocimiento automático de voz (ASR) y conversión de texto a voz (TTS).

Dado que los clientes utilizan soluciones tecnológicas de terceros dentro de Genesys Cloud, pueden incurrir en cargos del proveedor externo. Los clientes adquieren la facturación por estos servicios directamente, y los cargos de servicios públicos de Genesys Bring Your Own (BYO) aparecen en la factura mensual de Genesys Cloud del cliente.

Genesys carga las conversaciones en invocaciones de voz y digitales (chat y mensajería). Se produce una invocación cada vez que se llama a una aplicación de terceros durante la ejecución del flujo. Una invocación puede ocurrir más de una vez, dependiendo de la configuración del flujo.

Precios de Bring Your Own Technology de Genesys Cloud

Índice Proveedor + Nombre del producto Precio por invocación
Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL Guay ZAR
BYOT
Tasa A
  • Acapela TTS
  • Amazon Polly
  • Google TTS
  • Matiz TTS
  • Conversión de voz TTS
 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
BYOT
Tasa B
  • Chat de Amazon Lex
  • Mensaje de Amazon Lex
  • Chat de Google Dialogflow
  • Mensaje de Google Dialogflow
 0.0025 0.00275 0.00325 0.0035 0.00175 0.002 0.0075 0.3 0.0355
BYOT
Tasa C
  • Amazon Lex Voice
  • Amazon Lex V2
  • Google Dialogflow Voice
 0.005 0.0055 0.0065 0.007 0.0035 0.004 0.015

0.6

 0.071

Los clientes pueden descargar y ver su resumen de facturación y uso en Genesys Cloud para estos cargos y descargar un informe de uso detallado. Para más información, ver Acerca de su suscripción.