Genesys Cloud - 8 de noviembre de 2023
Genesys está ajustando el calendario de despliegue regional para el lanzamiento de nuevas funciones. Las funciones de esta semana comenzarán a desplegarse el miércoles 8 de noviembre de 2023. Todas las regiones tendrán estas características en producción al final de la jornada del viernes 10 de noviembre de 2023 (20:00 horas). ET/5:00 p.m. PT).
Compromiso con el cliente
Mejora de los patrones de contraste de color de la interfaz de usuario de Messenger
Ahora los usuarios pueden utilizar la visibilidad mejorada del selector de botones para experimentar una navegación mejorada por pestañas del teclado en Messenger. Además, Messenger ofrece ahora patrones de contraste de color mejorados para que determinados elementos cumplan la relación 4,5:1 exigida por las normas WCAG AA. Esta mejora ajusta automáticamente el color del texto según el color primario Messenger elegido por la marca. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital.
Autoservicio y automatización
Silenciar sugerencias y ocultar el estado de las intenciones para los flujos de bots Architect y bots digitales
Los autores de flujos ahora pueden silenciar y anular el silencio de las sugerencias cuando utilizan el estado de la intención para crear intenciones y determinar si incluir o excluir las sugerencias del cálculo del estado de la intención. Los autores de los flujos también pueden ocultar a la vista la información sobre la salud de los intentos. Esta función mejora las herramientas de que disponen los autores de flujos y les permite mejorar el rendimiento de los intentos y los enunciados de formación con mayor facilidad y precisión. Para más información, consulte Trabajar con intent health. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX AI Experience.
- Genesys Cloud habilita funciones para su lanzamiento a partir del miércoles y hasta el final del viernes, por región. Si no ve una función habilitada para su organización al siguiente día hábil, compruebe las suscripciones y los permisos necesarios que se indican en las notas de la versión y la documentación relacionada. Si confirma la suscripción y los permisos y sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de .
- Algunas funciones pueden requerir un complemento de integración.
