Serie: Flujos seguros en Architect
Trabaje con llamadas seguras y flujos de bots
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En Architect, un flujo asume una funcionalidad segura al procesar una acción segura o cuando el contenido de una variable se marca como seguro. Cuando consume datos seguros, aparece un icono de llave.
Dentro de una tarea, el icono de llave indica que una acción o una acción debajo de ella es segura o consume datos seguros.
Para familiarizarse con los flujos seguros en Architect, consulte Resumen de flujos de llamadas seguras y Escenarios de flujo seguro. Para obtener más información sobre cómo configurar y diseñar flujos seguros, revise las siguientes secciones:
| Artículos | Funciones que puede configurar |
|---|---|
| Administre los recursos de datos en un flujo |
Aprenda a editar variables, ver el uso y agregar y filtrar variables para flujos. |
| Función de ayuda de expresión | Aprenda a acceder al recurso de expresión integrado para ayudarlo a crear expresiones de tarea. |
| Trabajar con expresiones | Utilice expresiones para crear cálculos de flujo complejos y sofisticados mediante la selección de variables y operadores. |
| Variables integradas de arquitecto |
Consulte la lista de variables integradas de Architect para todos los tipos de flujo. La variable incorporada para flujos seguros es Flujo.InvocaciónData. En un flujo seguro, el Actualizar datos acción actualiza la variable al valor de Flujo.InvocaciónData suministrado al flujo seguro. |
| Búsqueda de flujos por dependencia y Pestaña Búsqueda de dependencias |
Realice una búsqueda de los flujos utilizados por dependencias o recursos particulares, como solicitudes, usuarios o colas. |
| Sobre el arquitecto |
Encuentre más información sobre los flujos, incluida la configuración de los ajustes predeterminados; gestión de flujos; búsquedas de dependencia; recursos de diseño de flujo; y sugerencias, mejores prácticas y solución de problemas. |
| Descripción general de los permisos de arquitecto |
Los permisos de arquitecto se basan en tareas de diseño de flujo o funciones de trabajo. Un administrador de la organización Genesys Cloud debe asignar los permisos adecuados a un usuario Arquitecto. |
| Artículos | Funciones que puede configurar |
|---|---|
|
Aprenda a crear flujos, incluidos flujos seguros, en Architect. |
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Aprenda a encontrar flujos que contengan datos y a buscar datos seguros dentro de un flujo. |
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Acceda y vea versiones anteriores de un flujo y vea qué versiones contienen datos seguros. |
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| En un flujo seguro, esta acción copia los datos de una variable segura a una variable no segura. | |
| Utilice esta acción cuando trate con datos confidenciales; Fo por ejemplo, al cargar la tarjeta de crédito de una persona que llama. | |
| Transferir a la acción Secure Flow | Solo flujos de llamadas: Obtenga más información sobre esta acción, disponible en flujos de llamadas entrantes, salientes y en cola. |
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Solo flujos de llamadas: Dependiendo del diseño de flujo, agregar esta acción al final del flujo seguro puede:
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| Gestionar una variable |
Ver y editar las propiedades de una variable. |
| Imprime una copia de un flujo |
Aprenda a generar una copia imprimible de un flujo seguro. |
