Genesys Cloud - 7 de septiembre de 2016
Centro de contacto
Consultar traslados a colas
Un agente puede ahora consultar una cola antes de transferir una interacción a esa cola. Para más información, consulte Transfer voice interactions
Crear una cola a partir de una cola existente
Los administradores pueden ahora crear una cola copiando la configuración y la composición de una cola existente. Para más información, consulte Crear y configurar colas.
