Genesys Cloud ahora incluye soporte para Neural TTS Voices como parte de la integración existente del motor de texto a voz de Amazon Polly. Para obtener más información, consulte Integración de Amazon Polly en Acerca de los motores de texto a voz (TTS) y Neural TTS en la AWS Amazon Polly Developer Guide Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2 o Genesys Cloud User 3.

Los desarrolladores ahora reciben un recuento de los resultados devueltos desde los puntos finales de la API de Analytics en una consulta de Elasticsearch. Utilice esta función para determinar cuántas veces se debe llamar a la API de resultados para recuperar todos los registros, según el tamaño de página de 100. Para obtener más información, consulte / api / v2 / analytics / conversations / details / query y / api / v2 / analytics / users / details / query en Analítica, Consulta de detalles de conversación, y Consulta de detalles de estado de usuario en el Centro de desarrolladores. Esta función requiere una de las siguientes suscripciones: Genesys Cloud User 1, Genesys Cloud User 2 o Genesys Cloud User 3.

Soporte para programas, temas y frases en español de España, inglés sudafricano e inglés indio

El soporte de programas, temas y frases ahora está disponible para español de España (es-ES), inglés sudafricano (en-ZA) e inglés indio (en-IN). Para más información, ver Idiomas compatibles con Genesys Cloud. Esta función requiere la siguiente suscripción: Usuario de Genesys Cloud 3.