Agregar un idioma admitido a un flujo

Añadir idioma compatible y configuración de idioma a flujos individuales. Especifique el idioma predeterminado en el que Architect reproduce los avisos o muestra el texto del aviso en este flujo al usuario. Especifique el motor TTS y la voz para cada idioma.

Nota: El motor de texto a voz (TTS) predeterminado de la organización es Genesys TTS. Para acceder a motores TTS de terceros adicionales en Architect, primero consígalos en Genesys AppFoundry. Luego, configúrelos en Genesys Cloud. Para más información, ver Acerca de los motores de texto a voz (TTS).

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo preferido.
  2. Haga clic en el flujo que desee abrir. Se abre la página de configuración del flujo.
  3. Debajo Ajustes, Seleccione Idiomas admitidos.
  4. En el área Idiomas admitidos, haga clic en la lista Idioma para ver una lista de los idiomas admitidos disponibles.
  5. Seleccione el idioma preferido.
    1. (Opcional) En el área Text To Speech, configure el motor de voz predeterminado para cada idioma y la voz que lee el texto a voz.
    2. (Opcional) Para cambiar el idioma predeterminado, seleccione el Idioma predeterminado junto al idioma principal del flujo de llamadas.
    3. (Opcional) Para cada idioma admitido, seleccione el Habilidad lingüística lista y elija la habilidad del idioma para asociarla con el idioma admitido.

    El idioma predeterminado se establece al crear un flujo de bots y no se puede cambiar. También puede configurar una base de conocimientos para los idiomas que añada aquí. Sin embargo, las bases de conocimientos pueden no estar disponibles en todos los idiomas.

    Nota: Para utilizar la función de soporte multilingüe, debe utilizar el motor NLU nativo. Para más información, consulte Genesys natural language understanding (NLU) engine FAQs.

    Comportamiento del tipo de intención y ranura para los idiomas compatibles

    Sólo puede añadir, editar y eliminar intentos y tipos de ranura con el idioma predeterminado. Entrene cada intento con un conjunto diferente de enunciados de entrenamiento por idioma. Para añadir una nueva intención, utilice el idioma predeterminado y, a continuación, introduzca frases de entrenamiento para cada intención. Cuando añada un nuevo tipo de ranura con el idioma predeterminado, utilice el cuadro Localized Value para añadir un nuevo conjunto de sinónimos para cada idioma admitido. Para obtener más información, consulte Añadir tipos de ranura y expresiones a los intentos para los idiomas admitidos en un flujo.

    Añadir un idioma compatible a un flujo de bots

    1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic o coloque el cursor sobre el Flujos menú y seleccione el tipo de flujo preferido.
    2. Haga clic en el flujo que desee abrir. Se abre la página de configuración del flujo.
    3. Debajo Ajustes, Seleccione Idiomas admitidos.
    4. En el área Idiomas admitidos, haga clic en la lista Idioma para ver una lista de los idiomas admitidos disponibles.
    5. Seleccione el idioma preferido.
      1. (Opcional) En Speech To Text, configure el motor de voz a texto predeterminado para cada idioma.
      2. (Opcional) Seleccione la lista apropiada Language Skill y elija la habilidad lingüística que desea asociar con el idioma soportado.
      3. (Opcional) Seleccione y gestione la base de conocimientos predeterminada para el idioma seleccionado.
      4. Repita los pasos 4-8 para cada idioma que desee añadir.