Serie: Acerca del soporte de idiomas en Genesys Cloud and Architect

Soporte de idiomas en Architect

Architect actualmente admite los idiomas compatibles con Genesys Cloud como se indica para interfaz de usuario (UI), reconocimiento de voz, conversión de texto a voz (TTS), avisos del sistema IVR e interfaz de usuario de telefonía (TUI). Sin embargo, puede crear flujos de llamadas en muchos otros idiomas.

Nota: El motor de texto a voz (TTS) predeterminado de la organización es Genesys TTS. Para acceder a motores TTS de terceros adicionales en Architect, primero consígalos en Genesys AppFoundry. Luego, configúrelos en Genesys Cloud. Para más información, ver Acerca de los motores de texto a voz (TTS).

Desde la página principal de un flujo, en el área de Configuración puede elegir los idiomas admitidos, anular la configuración predeterminada del reconocimiento de voz y seleccionar el motor TTS y las opciones de voz. Cuando selecciona un idioma, Architect devuelve un mensaje si el motor de texto a voz de terceros predeterminado o disponible no admite la reproducción de datos en tiempo de ejecución, el reconocimiento de voz o la reproducción de TTS para el idioma seleccionado.

Cuando edita una secuencia de audio, Architect proporciona retroalimentación inmediata para cualquier idioma al que le falten recursos de audio o TTS. Architect también indica si un idioma no admite la reproducción de datos en tiempo de ejecución, el reconocimiento de voz o TTS.

Nota: Para obtener más información sobre los idiomas compatibles con la interfaz de usuario de Genesys Cloud, consulte Idiomas compatibles con Genesys Cloud.


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