Idiomas predeterminados en la línea Edge y en Architect

En Architect, los autores de flujos establecen un idioma predeterminado para el flujo. Si no se configura un idioma en una llamada, se utilizará el idioma predeterminado configurado en el flujo. Sin embargo, cuando entra una llamada en una línea Edge para la que está configurado un idioma, la línea Edge establece el idioma de la llamada. 

Se ejecutará un flujo en el idioma configurado de la línea troncal Edge si:

  • El idioma predeterminado configurado para su flujo difiere del idioma predeterminado configurado para su línea troncal Genesys Cloud Edge, y
  • El flujo no incluye el idioma predeterminado de la línea como idioma admitido.

Architect no devuelve estos errores en la validación del flujo. Las llamadas asociadas con el flujo se ejecutarán correctamente, pero se ejecutarán en el idioma predeterminado de la línea Edge. Para evitar este problema, asegúrese de que el idioma predeterminado de su línea Edge esté incluido en la lista de idiomas admitidos de su flujo. Para obtener más información sobre las líneas troncales de Edge y seleccionar el idioma compatible con un flujo, consulte la Contenido sugerido.