Ventana de interacción en clientes integrados
Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Microsoft Teams, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.
Puede configurar la ventana de interacción para que aparezca junto con su cliente integrado. La configuración de la ventana de interacción en las integraciones varía en función de los sistemas de terceros o de las extensiones del navegador. Puede utilizar la ventana de interacción para las siguientes funciones relacionadas con la interacción:
- Guiones
- Respuestas preparadas
- Chats
- Mensajes
- Después de la llamada de trabajo
- Asistente de agente
- Compartir pantalla
- Navegación conjunta
La siguiente ilustración es un ejemplo de la ventana de interacción configurada en el cliente integrado:
Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.