Clave de cifrado Información general

En Genesys Cloud se utiliza cifrado para proteger las interacciones de voz grabadas, las interacciones digitales, las grabaciones de pantalla y las transcripciones de interacciones del acceso no autorizado.

Algoritmo de cifrado

El algoritmo de cifrado de Genesys Cloud utiliza fuertes pares de claves públicas/privadas de 3072 bits para cifrar la clave de cifrado de datos (DEK), con los datos de grabación cifrados con cifrado AES de 256 bits, para crear registros ilegibles que pueden almacenarse de forma segura fuera de las instalaciones. El uso de teclas criptográficas largas y fuertes proporciona una defensa eficaz contra los ataques de fuerza bruta. Las claves públicas y privadas de un par están vinculadas matemáticamente. La clave privada se utiliza para descifrar cualquier cosa cifrada por la clave pública correspondiente.

Actualizaciones clave de cifrado

Cambiar las claves de cifrado de forma regular ayuda a garantizar la seguridad de sus interacciones grabadas limitando el número de grabaciones que se pueden acceder a una clave determinada. Para obtener más información sobre cómo cambiar una clave, consulte Modificar el programa de cambio clave y Cambiar clave ahora.