Duplicar una configuración de Messenger

Prerrequisitos
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II license
  • Implementaciones web > Configuraciones > Todos permiso
  • Implementaciones web > Despliegues > Todos permiso
  • Un flujo de mensajes entrantes

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Configuraciones de Messenger.
  3. Navegue hasta la configuración de Messenger que desea duplicar.
  4. Haga clic en Más y, en el menú que aparece, haga clic en Duplicar. La copia aparece en el Configuraciones de Messenger cristal. Genesys Cloud añade "-COPY" al nombre. Por ejemplo, si duplica la configuración de Sample, el duplicado se llamará Sample-COPY.
  5. Actualice la copia de la configuración. 
  6. Haga clic en Guardar borrador o Guardar nueva versión.
    • Para guardar la configuración como borrador, haga clic en Guardar borrador.
    • Para guardar el borrador como una nueva versión, haga clic en Guardar nueva versión. Por ejemplo, el borrador inicial se convierte en la versión 1. La siguiente versión guardada se convierte en la versión 2. Antes de poder asignar una configuración de Messenger a una implantación de Messenger, debe guardar una versión de la misma.