Crea una nueva campaña

• No existen tipos de números de teléfono definidos para la lista.
• La lista no tiene registros.
• La lista no se pudo importar.
• Aún se está ejecutando una importación que creó la lista.

Desde el Mensajes por minuto En la casilla, ingrese el número de mensajes que se enviarán cada minuto durante la campaña. Consulte los Límites de tarifa en este artículo para obtener una lista de los límites permitidos para cada tipo de número de teléfono. Si establece el valor en un valor superior a este límite, se produce un error.Para códigos cortos, puede solicitar un aumento en el límite de mensajes por minuto comunicándose con Atención al cliente de Genesys Cloud.

• Toda o parte de la lista no contiene registros.
• No se pudo importar toda o parte de la lista.
• El Método de contacto de la lista no es Teléfono.

Opcionalmente, seleccione conjuntos de reglas del cuadro filtrado Digital Rule Sets. Los conjuntos de reglas aplican la automatización al procesamiento de registros de campaña. Para filtrar las opciones de conjuntos de reglas, escriba todo o parte del nombre de un conjunto de reglas y vea las selecciones coincidentes que distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Para aceptar un elemento coincidente, selecciónelo de la lista. Para más información, ver Vista de conjuntos de reglas.

• Si selecciona la opción de mensajería Plantilla de campaña SMS, en el cuadro Plantilla de campaña SMS, seleccione la plantilla que desea utilizar. Si incluyes una imagen en tu campaña, asegúrate de seleccionar la plantilla SMS con tu imagen MMS.
  • El límite de caracteres por mensaje es 765.
  • Una imagen MMS más texto en una plantilla de campaña SMS no puede superar los 5 MB.
  • Para obtener más información sobre cómo añadir una imagen MMS a una plantilla de campaña SMS, consulta Añadir un mensaje de plantilla de campaña SMS.
  • Asegúrese de verificar las sustituciones utilizadas en su plantilla con los encabezados correspondientes en su lista de contactos. Si una sustitución no coincide con un encabezado de la lista de contactos y no se proporciona ningún valor predeterminado, el sistema envía una sustitución predeterminada o el nombre del encabezado de la columna. Las sustituciones que faltan se muestran en el visor de eventos. Para más información, ver Agregar un mensaje de plantilla de campaña SMS.
• Si selecciona la opción de mensajería Columna de la lista de contactos, desde el Columna de la lista de contactos lista seleccione la columna de la lista de contactos que contiene el mensaje que se entregará al cliente. El límite de caracteres por mensaje es 512.

Si quieres poder añadir un nuevo contacto a una campaña en curso y reordenar la lista de contactos mientras la campaña está en marcha, activa la ordenación dinámica de colas. Asegúrese de seleccionar una columna Ordenar por que se utilizará para reordenar la lista de contactos cuando el nuevo contacto se añada a la campaña en curso. 

Esto es lo que hay que tener en cuenta antes de configurar la clasificación de la cola dinámica:

• Si la clasificación de los contactos no está configurada, los contactos se clasifican en el orden en que aparecen en la lista de contactos.
• Si la clasificación de contactos está configurada, los contactos se clasifican cuando se ejecuta una campaña en función de los ajustes de configuración de la campaña.
• Cuando se activa la cola dinámica Sorting, los contactos se reordenan en el momento del intento de contacto durante una campaña en curso.

Configuración de la ordenación de colas dinámicas para una campaña:

• Al configurar una campaña, el tipo de datos de la columna Ordenación de contactos Ordenar por El campo es numérico debe coincidir con las especificaciones del tipo de datos de la columna Tipo de datos, en la lista de contactos.
  
• Al habilitar la ordenación de Cola Dinámica para una campaña, la columna seleccionada Ordenar por en la campaña también debe estar definida en las Especificaciones del Tipo de Datos de la Columna, en la lista de contactos.