Envía un fax

Prerrequisitos

Envíe archivos guardados en su computadora o almacenados en Documentos como un fax.

Notas:
  • Genesys Cloud admite documentos de fax de hasta 100 páginas y 10 MB. Si debe enviar un documento largo, Genesys le recomienda que lo divida en partes más pequeñas.
  • Los documentos que se envían por fax no pueden protegerse con contraseña. 

  1. En la barra lateral, haga clic en Llamadas .
  2. En la barra de menús, haga clic en Llamadas .
  3. Haga clic en Enviar Fax .
    Se abre la ventana Enviar un fax.
  4. Ingrese el número de fax. 
    Notas: 
    • Para abrir la ventana Enviar un fax, también puede hacer clic en el número de fax de una organización externa. Genesys Cloud copia el número en el campo correspondiente.
    • Para compartir archivos con otros usuarios sin enviar un fax, utilice el compartir un archivo característica en Documentos.
  5. Elija si desea incluir una portada con su fax. Si incluye una portada, puede hacer una nota para incluirla en la portada. La portada incluye la fecha y la hora, el número del destinatario, su número y cualquier nota que haya tomado. 
  6. Haga clic en Examinar su ordenador...
    Alternativamente, haga clic en Examinar los documentos de Genesys Cloud....
    Nota: Genesys Cloud admite el envío de faxes con los siguientes tipos de archivos: .tiff, .pdf, .doc, .docx y .odt. 
  7.  Seleccione el archivo que desea enviar por fax. 
    Nota: Actualmente, Genesys Cloud solo admite el envío de faxes de un archivo a la vez.
  8. Para enviar el fax, haga clic en Fax .
    El estado de su fax aparece en Llamadas activas.El panel de llamadas con el estado del fax destacado
    Notas:
    • Genesys Cloud también le envía un correo electrónico con el estado de su fax.
    • Ver los faxes enviados en su personal espacio de trabajo.


Puede crear y enviar un fax de un archivo almacenado en Documentos.

Nota: Genesys Cloud admite el envío de faxes con los siguientes tipos de archivos: .tiff, .pdf, .doc, .docx y .odt. 

  1. Busque un archivo en Documentos. 
  2. Pase el ratón por encima del archivo que desea enviar por fax, haga clic en Compartir > Fax. Genesys Cloud inserta el archivo en un fax en el panel Llamadas.
  3. Ingrese el número de fax.
  4. Elija si desea incluir una portada con su fax. Si incluye una portada, puede hacer una nota para incluirla en la portada. La portada incluye la fecha y la hora, el número del destinatario, su número y cualquier nota que haya tomado. 
  5. Haga clic en Enviar FAX . El estado de su fax aparece en la columna Llamadas activas.
    Notas:
    • Puede ver los faxes enviados en su espacio de trabajo personal .
    • Sólo los faxes transmitidos correctamente aparecen en su área de trabajo.
    • Genesys Cloud también le envía un correo electrónico con el estado de su fax.