Prerrequisitos

Envíe archivos guardados en su computadora o almacenados en Documentos como un fax.

Nota: Genesys Cloud admite documentos de fax de hasta 100 páginas y 10 MB. Si debe enviar un documento largo, Genesys le recomienda que lo divida en partes más pequeñas.

  1. En la barra lateral, haga clic en Llamadas .
  2. Hacer clic Enviar fax. Enviar icono de fax Se abre la ventana Enviar un fax.
  3. Ingrese el número de fax. 
    Notas: 
    • Para abrir la ventana Enviar un fax, también puede hacer clic en el número de fax de una organización externa. Genesys Cloud copia el número en el campo correspondiente.
    • Para compartir archivos con otros usuarios sin enviar un fax, utilice el compartir un archivo característica en Documentos.
  4. Elija si desea incluir una portada con su fax. Si incluye una portada, puede hacer una nota para incluirla en la portada. La portada incluye la fecha y la hora, el número del destinatario, su número y cualquier nota que haya tomado. 
  5. Haga clic en Examinar su ordenador...
    Alternativamente, haga clic en Examinar los documentos de Genesys Cloud....
    Nota: Genesys Cloud admite el envío de faxes con los siguientes tipos de archivos: .tiff, .pdf, .doc, .docx y .odt. 
  6.  Seleccione el archivo que desea enviar por fax. 
    Nota: Actualmente, Genesys Cloud solo admite el envío de faxes de un archivo a la vez.
  7. Para enviar el fax, haga clic en Fax.icono del botón de faxEl estado de su fax aparece en Llamadas activas.El panel de llamadas con el estado del fax destacado Genesys Cloud también le envía un correo electrónico con el estado de su fax.
  8. Ver los faxes enviados en su personal espacio de trabajo.

  1. Encontrar un archivo en Documentos. 
    Nota: Genesys Cloud admite el envío de faxes con los siguientes tipos de archivos: .tiff, .pdf, .doc, .docx y .odt. 
  2. Para el archivo que desea enviar por fax, seleccione Compartir . 
  3. En el menú desplegable Compartir, seleccione Fax. Documentos inserta el archivo en un fax en el panel de Llamadas.
  4. Ingrese el número de fax.
  5. Elija si desea incluir una portada con su fax. Si incluye una portada, puede hacer una nota para incluirla en la portada. La portada incluye la fecha y la hora, el número del destinatario, su número y cualquier nota que haya tomado. 
  6. Para enviar el fax, seleccione el Fax botón. icono del botón de fax
    El estado de su fax aparece en la columna de llamadas activas.El panel de llamadas con el estado del fax destacadoGenesys Cloud también le envía un correo electrónico con el estado de su fax.
  7. Ver los faxes enviados en su personal espacio de trabajo.
    Nota: Sólo los faxes transmitidos con éxito aparecen en su espacio de trabajo.