Enviar un fax desde documentos

Requisitos previos
  • Usuario de gestión de contenido permiso asignado a cualquier función

Compromiso de personal para PureConnect y Genesys Engage usuarios

Este Genesys Cloud característica no está disponible para los usuarios de las plataformas PureConnect y Genesys Engage.

Los usuarios de dichas plataformas pueden complementar o reemplazar las funciones de compromiso de la plantilla de su plataforma con las características robustas y ampliables disponibles en Genesys Cloud. ara obtener más información sobre cómo los clientes de esas plataformas utilizan funciones Genesys Cloud, consulte elGenesys Cloud Workforce Engagement for PureConnect Guía de soluciones y el Genesys Engage Guía del usuario de la nube.

  1. Buscar un archivo en documentos
    Nota: Genesys Cloud admite enviar por fax los siguientes tipos de archivo: .tiff, .pdf, .doc, .docx y .odt. 
  2. Para el archivo que desea enviar por fax, seleccione CompartirCompartir documento
  3. En el menú desplegable Compartir, seleccione Fax. Los documentos insertan el archivo en un fax en el panel Llamadas.
  4. Introduzca el número de fax.
  5. Elija si desea incluir una portada con su fax. Si incluye una portada, puede hacer una nota para incluirla en la portada. La portada incluye la fecha y hora, el número del destinatario, su número y cualquier nota que haya hecho. 
  6. Para enviar el fax, seleccione el Fax botón. 
    El estado de su fax aparece en la columna Llamadas activas.Estado de fax
  7. Ver faxes enviados en su personal espacio de trabajo.