Enviar un fax

Requisitos previos

Enviar archivos guardados en su ordenador o almacenados en Documentos como fax. 

Compromiso de personal para PureConnect y Genesys Engage usuarios

Este Genesys Cloud característica no está disponible para los usuarios de las plataformas PureConnect y Genesys Engage.

Los usuarios de dichas plataformas pueden complementar o reemplazar las funciones de compromiso de la plantilla de su plataforma con las características robustas y ampliables disponibles en Genesys Cloud. ara obtener más información sobre cómo los clientes de esas plataformas utilizan funciones Genesys Cloud, consulte elGenesys Cloud Workforce Engagement for PureConnect Guía de soluciones y el Genesys Engage Guía del usuario de la nube.

 

  1. Haga clic Llamadas.Icono de llamadas
  2. Haga clic Enviar faxIcono Enviar fax Aparece la ventana Enviar un fax.
  3. Introduzca el número de fax. 
    Notas
    • Para abrir la ventana Enviar un fax, también puede hacer clic en el número de fax de una organización externa. Genesys Cloud copia el número en el campo adecuado.
    • Para compartir archivos con otros usuarios sin enviar un fax, utilice el compartir un archivo característica en documentos.
  4. Elija si desea incluir una portada con su fax. Si incluye una portada, puede hacer una nota para incluirla en la portada. La portada incluye la fecha y hora, el número del destinatario, su número y cualquier nota que haya hecho. 
  5. Haga clicExplore su ordenador… También puede hacer clic en Examinar Genesys Cloud Documentos….
    Nota: Genesys Cloud admite enviar por fax los siguientes tipos de archivo: .tiff, .pdf, .doc, .docx y .odt.
  6.  Seleccione el archivo que desee enviar por fax. 
    Nota: Genesys Cloud solo admite enviar por fax un archivo a la vez.
  7. Para enviar el fax, haga clic en Fax.El estado de su fax aparece en Llamadas activas.Estado de fax 
  8. Ver faxes enviados en su personal espacio de trabajo.

Compromiso de personal para PureConnect y Genesys Engage usuarios

Este Genesys Cloud característica no está disponible para los usuarios de las plataformas PureConnect y Genesys Engage.

Los usuarios de dichas plataformas pueden complementar o reemplazar las funciones de compromiso de la plantilla de su plataforma con las características robustas y ampliables disponibles en Genesys Cloud. ara obtener más información sobre cómo los clientes de esas plataformas utilizan funciones Genesys Cloud, consulte elGenesys Cloud Workforce Engagement for PureConnect Guía de soluciones y el Genesys Engage Guía del usuario de la nube.

  1. Buscar un archivo en documentos
    Nota: Genesys Cloud admite enviar por fax los siguientes tipos de archivo: .tiff, .pdf, .doc, .docx y .odt. 
  2. Para el archivo que desea enviar por fax, seleccione CompartirCompartir documento
  3. En el menú desplegable Compartir, seleccione Fax. Los documentos insertan el archivo en un fax en el panel Llamadas.
  4. Introduzca el número de fax.
  5. Elija si desea incluir una portada con su fax. Si incluye una portada, puede hacer una nota para incluirla en la portada. La portada incluye la fecha y hora, el número del destinatario, su número y cualquier nota que haya hecho. 
  6. Para enviar el fax, seleccione el Fax botón. 
    El estado de su fax aparece en la columna Llamadas activas.Estado de fax
  7. Ver faxes enviados en su personal espacio de trabajo.