Buscar gramática por Id le permite hacer referencia a una gramática de forma dinámica y encontrar esa gramática basándose en un ID en tiempo de ejecución de IVR. Utilice esta acción con acciones de datos o acciones de búsqueda de tablas de datos. Por ejemplo, recupere un ID de gramática de una acción de datos y páselo a la acción Buscar gramática por ID para obtener una referencia de gramática. A continuación, utilice la información de ID de gramática referenciada en una acción de transferencia . Para obtener información sobre cómo buscar una gramática basándose en el ID de gramática en tiempo de ejecución de IVR, consulte Find Grammar action.

Puede crear un bot Architect e incorporar gramáticas ASR de terceros para su uso con flujos de chat o mensajes entrantes. Cree el bot dentro del flujo o créelo por separado y luego llámelo desde el flujo. 

Notas:
  • El comportamiento de búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
  • The grammar string name must be a minimum of one character and a maximum of 256 characters.
  • El límite de búsqueda dinámica para un tipo único es 25.
  • Cada búsqueda es única, por lo que varias búsquedas del mismo objeto en el flujo solo cuentan como 1.
  • El límite de búsqueda total por flujo es 100.
  • If the supplied grammar value is NOT_SET, then the flow takes the not found path.

Nombre Descripción
Nombre  Use el nombre de acción predeterminado, o tEscriba un nombre diferente para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.
Grammar ID Enter the grammar ID or an expression that locates the grammar ID. At runtime, Architect performs a search for the specified grammar. If the system finds an exact match, it returns the grammar ID value.
Grammar Result

When the system receives the grammar ID value, it stores that value in the variable you specify here. Luego puede usar la variable en otras áreas del flujo. 

Configurar rutas encontradas y no encontradas

Nombre Descripción
Fundar

This path indicates that Architect located the grammar ID within the organization. 

Arrastre la acción adecuada debajo de la ruta Encontrada para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, un Transferir a la acción ACD.

Nota:

Extraviado

This path indicates that Architect did not find the matching grammar. 

Arrastre la acción adecuada debajo de la ruta No encontrado para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, enviar una respuesta automática o transferir la acción al menú principal.

Nota: