Puede crear un bot Architect e incorporar gramáticas ASR de terceros para su uso con flujos de chat o mensajes entrantes. Cree el bot dentro del flujo o créelo por separado y luego llámelo desde el flujo. 

In bot flows, you can dynamically find a grammar based on its name at IVR runtime.

Notas:
  • El comportamiento de búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
  • The grammar string name must be a minimum of one character and a maximum of 256 characters.
  • El límite de búsqueda dinámica para un tipo único es 25.
  • Cada búsqueda es única, por lo que varias búsquedas del mismo objeto en el flujo solo cuentan como 1.
  • El límite de búsqueda total por flujo es 100.
  • If the supplied grammar value is NOT_SET, then the flow takes the not found path.

Nombre Descripción
Nombre  Use el nombre de acción predeterminado, o tEscriba un nombre diferente para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.
Grammar Name Enter the grammar name or an expression that locates the grammar. At runtime, Architect performs a search for the specified grammar. If the system finds an exact match, it returns the grammar value.
Grammar Result

When the system receives the grammar value, it stores that value in the variable you specify here. Luego puede usar la variable en otras áreas del flujo. 

Configurar rutas encontradas y no encontradas

Nombre Descripción
Fundar

This path indicates that Architect located the grammar within the organization. 

Arrastre la acción adecuada debajo de la ruta Encontrada para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, un Transferir a la acción ACD.

Nota:

Extraviado

This path indicates that Architect did not find the matching grammar. 

Arrastre la acción adecuada debajo de la ruta No encontrado para que siga la ruta que desea que tome la interacción. Por ejemplo, enviar una respuesta automática o transferir la acción al menú principal.

Nota: