Nube de Genesys vistas analíticas le permiten ver y filtrar los datos de interacción predictiva de las interacciones. Estos datos incluyen si una interacción tiene datos del recorrido del cliente e información proactiva. Para obtener más información sobre el compromiso predictivo, consulte Acerca del compromiso predictivo.

Puede ver los datos del recorrido de Predictive Engagement en las siguientes vistas: 

Puede ver las columnas de datos de Predictive Engagement en las siguientes vistas de análisis:

Puede filtrar los datos de interacción predictiva en las siguientes vistas:

Nota: Cada vista tiene sus propios permisos. Para conocer los requisitos de permiso, consulte el artículo de cada vista.