Ver los datos del viaje de interacción predictiva de una interacción

Prerrequisitos
  • Analítica > Detalle de la conversación > Vista 
  • Conversacion > Comunicación > Vista 
  • Viaje > Cliente > Vista
  • Viaje > Evento > Vista
  • Viaje > Salir > Vista
  • Viaje > Segmento > Vista
  • Viaje > Visita > Vista

Desde un página de detalles de la interacción, utilizar el Viajes de clientes pestaña para ver Compromiso predictivo datos del viaje, como los detalles de la visita y la información del viaje, para la interacción. Si una interacción no tiene datos de viaje de interacción predictiva, la pestaña Viajes del cliente no aparece. 

 

Desde el Viajes de clientes pestaña, puede ver la siguiente información, dependiendo de cómo esté configurado el Compromiso predictivo:

  • Detalles del visitante, como el nombre, el estado y el número de visitas del visitante.
  • Visite fechas y duración. Si el visitante tiene varias fechas, seleccione la fecha sobre la que desea ver más información.
  • Visita la información del viaje, incluidas las páginas visitadas y las acciones en esas páginas durante la visita seleccionada. Para ver más información sobre las acciones realizadas, haga clic en el icono de la acción.
  • Segmentos asignado a la interacción para la visita seleccionada.
  • Salir puntuaciones para la visita seleccionada.
  • Otra información del visitante, como ubicación, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.