Sobre los segmentos

Aprenda a identificar (segmentar) a los visitantes en función de sus características comunes. Más tarde, diseñe mapas de acción para captar segmentos específicos de visitantes y, a continuación, filtre por segmentos para evaluar lo bien que los está captando.


Buenas prácticas y ejemplos


Segmentos

Crear y mantener segmentos de sesión y segmentos de terceros. Determine cuándo los segmentos están disponibles para su uso en mapas de acción e informes, y cuándo los agentes pueden verlos en el gadget Viaje.


Atributos y operadores

Las condiciones son los criterios por los que Genesys Predictive Engagement asigna los visitantes a los segmentos. Cada condición debe tener un operador.


Utilización de los segmentos