Ver segmentos

Ver la lista de segmentos

Nombre: Nombre del segmento.

Actualizado: Fecha de la última modificación del segmento en Predictive Engagement.

Descripción: Descripción del segmento.

Escribe: Tipo de segmento (como sesión o cliente).

Activa: Indica si el segmento está listo para coincidir con los visitantes de su sitio web.

Color: Color de fondo que se utilizará cuando se muestre el nombre del segmento (por ejemplo, en Live Now y en el Informe del mapa de acciones).

Opciones: Menú de opciones disponibles para el segmento, como editar, eliminar y duplicar.

Búsqueda de segmentos

Escriba uno o varios caracteres (sin distinguir mayúsculas de minúsculas) que desee buscar. A medida que escribe, sólo aparecen en la lista los segmentos que coinciden con sus criterios.

Un encabezado de columna con una flecha indica que puede hacer clic en la flecha para ordenar la lista por esa entidad. Una flecha hacia arriba indica que la lista está en orden ascendente y una flecha hacia abajo indica que la lista está en orden descendente.

Crear un segmento

Para crear un segmento, haga clic en Crear segmento y, a continuación, siga las instrucciones de Gestionar segmentos.

Editar un segmento

Para modificar un segmento, búsquelo y haga clic en la opción de menú Editar. Siga las instrucciones de Gestionar segmentos.

Duplicar un segmento

Para simplificar el proceso de creación de un segmento, puede duplicar un segmento existente. Busque el segmento que desea duplicar y haga clic en la opción de menú Duplicate. El segmento duplicado se muestra en modo de edición. Especifique un nuevo nombre para el segmento duplicado y, a continuación, modifique el resto de la información según proceda.

Borrar un segmento

Para eliminar un segmento de forma permanente, búsquelo, haga clic en la opción de menú Eliminar y, a continuación, confirme.

Ver informe de segmentos

Para saber qué tan bien está atrayendo a segmentos específicos de visitantes, haga clic en la opción de menú Segment Reporting can be found here.

Nombre: Nombre del segmento.

Descripción: Descripción del segmento.

Escribe: Tipo de segmento (como sesión o cliente).

Partidos por segmentos: Número de visitantes que coinciden con el segmento.

Mapas de acción: Número de mapas de acción configurados para utilizar el segmento.

Resultados obtenidos: Número de resultados logrados para el segmento.

Activa: Indica si el segmento está listo para coincidir con los visitantes de su sitio web.

Actualizado: Fecha de la última modificación del resultado.

Color: Color de fondo que se utilizará cuando se muestre el nombre del segmento (por ejemplo, en Live Now y en el Informe del mapa de acciones).

Opciones: Menú de opciones disponibles para el segmento, como editar, eliminar y duplicar.

Para obtener más información sobre Journey Segments, consulte la vista Journey Segments en el Genesys Cloud CX Resource Center.