Genesys Cloud - 9 de noviembre de 2016

Integraciones

Pausa segura en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk

Un nuevo botón de Pausa segura en las interfaces de control de llamadas de Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk permite a los agentes con el permisos apropiados para pausar manualmente la grabación de llamadas mientras la persona que llama o el contacto ingresa información confidencial. Para más información, ver Controles de llamada.

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

Vuelve al comienzo