Genesys Cloud - 21 de febrero de 2018

Centro de contacto

Aplicar una zona horaria diferente a las vistas de gestión de la fuerza laboral

Los administradores y supervisores del centro de contacto ahora pueden seleccionar una zona horaria diferente en la que ver los datos. Esta función está disponible en las vistas de administrador para pronósticos a corto plazo y listas de pronósticos a corto plazo; solicitudes de tiempo libre y listas de solicitudes de tiempo libre; horarios y listas de horarios; seguimiento intradiario; y adherencia histórica.