Códigos de resumen asignados por marcación saliente

Campañas de correo electrónico: Característica próximamente

Los agentes suelen asignar códigos de finalización durante el trabajo posterior a la llamada. En algunas circunstancias, la marcación saliente asigna resúmenes. Estos códigos aparecen en listas de contactos exportadas o eventos de conversación.

Razón Código de resumen
El número de teléfono en la lista de contactos no era válido, tenía caracteres alfabéticos, no había suficientes dígitos o no era un número con formato E164 válido, lo que impedía que el sistema marcara el número de llamada de vista previa. ININ-OUTBOUND-PREVIEW-ERROR-PHONE-NUMBER
El agente presionó el botón de salto, evitando que el sistema marcara el número de llamada de vista previa. ININ-OUTBOUND-PREVIEW-SKIPPED
El número de teléfono de la lista de contactos tenía menos de dos dígitos, lo que impedía que el sistema lo marcara. ININ-OUTBOUND-INVALID-PHONE-NUMBER
El número de teléfono del contacto estaba en el Do Not Contact (DNC), Gryphon o dnc.com lista, evitando que el sistema marque el número. LISTA DE ENTRADA-SALIDA-EN-NO-LLAMADA
El sistema no pudo autenticar la lista de Gryphon o dnc.com de la campaña, posiblemente porque la cuenta DNC externa está cancelada o vencida. ININ-OUTBOUND-DNC-AUTHENTICATION-FAILED
El agente intentó realizar una llamada de vista previa a un número en la lista DNC, evitando que el sistema marcara el número. ENTRADA-SALIDA-DNC-SALTADA
Un agente intentó realizar una llamada de vista previa, pero la zona horaria del contacto no está en el tiempo de contacto de la campaña establecido o los horarios de contacto para esa zona no están en el rango de tiempo. Esto impidió que el sistema marcara el número. ININ-OUTBOUND-ZONE-BLOCKED-SKIPPED
Una regla de campaña evaluada como verdadera tenía una "acción de no marcar", lo que impedía que el sistema marcara el número. REGLA ININ-OUTBOUND-SALTADA
Se produjo un error de evaluación de la regla de campaña que impidió que el sistema marcara el número. Por ejemplo, la regla de llamada hace referencia a una columna de la lista de contactos que no existe para ese contacto. ININ-OUTBOUND-REGLA-ERROR-SALTADO
Una regla de llamada o un mapeo de código de finalización marcó el contacto como incalculable, evitando que el sistema marque el número. El sistema no volverá a llamar a ese contacto hasta que se marque como llamable. ININ-OUTBOUND-CONTACT-INCALLABLE-SKIPPED
Una regla de llamada o un mapeo de código de finalización marcaba todos los números del contacto como imposibles de llamar, lo que evitaba que el sistema marcara los números. ININ-OUTBOUND-NÚMEROS NO LLAMABLES SALTADOS
Una regla de llamada o una asignación de código de finalización marcaba el número de un contacto como incalculable, lo que evitaba que el sistema marcara el número. ININ-OUTBOUND-NUMBER-INCALLABLE-SKIPPED
El límite de intentos de contacto establecido en la lista de contactos alcanzó su límite especificado, lo que evita que el sistema marque el número. ENTRADA-SALIDA-CONTACTO-INTENTO-LÍMITE-SALTADO
El límite de intentos de número establecido en la lista de contactos alcanzó su límite especificado, lo que evita que el sistema marque el número. ENTRADA-SALIDA-NÚMERO-INTENTO-LÍMITE-SALTADO
Una devolución de llamada desconectada mientras estaba programada o antes de que respondiera un agente. Esto suele suceder cuando un supervisor desconecta una devolución de llamada del tablero porque la devolución de llamada no es necesaria. ININ-OUTBOUND-CALLBACK-DISCONNECT
El sistema detectó una máquina de fax y finalizó la llamada. ENTRADA-SALIDA-FAX

El sistema no pudo marcar el número que excedió el límite máximo de llamadas de la campaña en sus dispositivos Edge. Para ralentizar la marcación, reduzca el recuento de líneas salientes en la campaña.

ININ-OUTBOUND-EXTERNAMENTE-ACELERADO
Ocurrió un error del sistema, probablemente debido a un problema con el dispositivo Edge. Normalmente, este error evita que el sistema marque el número. Para asegurarse de que sean correctos, consulte sus sitios y planes de marcación. Si este problema persiste, comuníquese con Atención al cliente. INTERACCIÓN ININ-OUTBOUND-STUCK-STUCK
Los tonos SIT indicaron que el número no se podía llamar, lo que provocó que el sistema finalizara la llamada. El sistema no volverá a marcar ese número en los siguientes reciclados de la lista de contactos. ININ-OUTBOUND-SIT-INCALLABLE
Los tonos SIT indicaron que se podía llamar al número. A menos que la respuesta del análisis de la llamada se haya configurado para un caso especial, el sistema finaliza la llamada. IN-OUTBOUND-SIT-CALLABLE
El sistema detectó una respuesta de análisis de llamada configurada para transferir a un flujo en la máquina o respuesta de voz y transfirió con éxito la llamada al flujo. ININ-OUTBOUND-TRANSFERIDO-A-FLUJO
El sistema detectó una respuesta de análisis de llamada configurada para transferirse a un flujo en la máquina o respuesta de voz, pero la llamada no se transfirió al flujo. Posibles razones de este problema: el flujo ya no existe, hay un problema con el dispositivo Edge o el cliente finalizó la llamada antes de que se transfiriera. ENTRADA-SALIDA-NO-TRANSFERIDA-A-FLUJO
El sistema detectó una transferencia de conjunto de respuesta de análisis de llamada para fluir en la máquina o en la respuesta de voz, pero el cliente finalizó la llamada antes de que la llamada llegara al flujo. FLUJO DE ENTRADA-SALIDA-FALLO-AL-ALCANCE
El sistema transfirió con éxito la llamada a una cola, pero se desconectó antes de que un agente disponible tomara la llamada. Esto ocurre cuando se conecta una voz, una máquina o una línea en vivo y la opción de detección del contestador automático está desactivada. AGENTE ININ-OUTBOUND-FALL-TO-ALCANCE
La llamada se desconectó, probablemente porque el cliente finalizó la llamada antes de que el sistema completara el análisis de la llamada. DESCONEXIÓN DE ENTRADA-SALIDA
El sistema detectó que respondió una voz en vivo. Si este es el resumen final, quizás la respuesta del análisis de la llamada se configuró para finalizar la llamada si una voz en vivo respondió o la llamada no se transfirió con éxito a la cola o al flujo. VOZ EN VIVO IN-OUTBOUND
El sistema detectó una señal de ocupado y finalizó la llamada. ENTRADA-SALIDA-OCUPADO
El sistema detectó un contestador automático. Si este es el resumen final, tal vez la respuesta del análisis de la llamada se configuró para finalizar la llamada si detecta un contestador automático o si la llamada no se transfirió correctamente a la cola o al flujo. ENTRADA-SALIDA-MÁQUINA
Nadie respondió a la llamada o, después de 30 segundos, el sistema no pudo determinar un análisis de llamada, por lo que adoptó de forma predeterminada este resumen sin respuesta. ININ-OUTBOUND-SIN RESPUESTA
El sistema no pudo determinar un análisis de llamada o la llamada transferida a un flujo que no tiene un código de finalización. ININ-OUTBOUND-AMBIGUOUS
El sistema no pudo marcar el número porque no tenía dispositivos Edge activos. Asegúrese de que todos los dispositivos Edge estén en funcionamiento y de que no esté marcando de más en sus líneas aprovisionadas. ININ-OUTBOUND-NO-ACTIVE-BORDES

El sistema agregó este resumen cuando se transfirió a la llamada a una cola. Si este es el último resumen, quizás la llamada no llegó a un agente a pesar de que el sistema la transfirió a la cola.

ENTRADA-SALIDA-TRANSFERIDA-A-COLA
El agente no realizó el trabajo posterior a la llamada y no asignó un cierre. ININ-WRAP-UP-SKIPPED
El tiempo permitido para el trabajo posterior a la llamada expiró antes de que el agente asignara un cierre. ININ-WRAP-UP-TIMEOUT
Se realizó una limpieza enérgica de una conversación con un cierre pendiente porque la llamada estaba en un estado atascado. El sistema desconectó todas las llamadas activas, devoluciones de llamada, etc., luego aplicó el resumen a cualquier participante que lo requiriera. ININ-WRAP-UP-BORRADO
Se produjo una falla en el sistema mientras se generaba la llamada, lo que impidió que el sistema marcara el número. ININ-OUTBOUND-INTERNAL-ERROR-SKIPPED
La respuesta del análisis de llamadas se configuró para detectar el contestador automático y se conectó con éxito la llamada. ININ-OUTBOUND-LINE-CONNECTED
La respuesta del análisis de llamadas detectó una voz en vivo y, en función de las acciones anteriores, determinará la acción a realizar en un reconocimiento de voz. DISCURSO ININ-OUTBOUND
Un conjunto de horarios contactables impidió que el sistema marcara el número de un contacto dentro de los horarios contactables para la zona horaria de ese número. ININ-OUTBOUND-NOT-CALLABLE-TIME

El sistema intentó marcar el número y recibió una respuesta SIP 404, que indica que el número no existe.

ININ-OUTBOUND-NUMBER_COULD_NOT_BE_DIALED
El sistema no pudo marcar el número porque la zona horaria asignada al número no se podía llamar en el momento en que el sistema lo evaluó. mapeo automático de zona horaria. ININ-OUTBOUND-AUTOMATIC-TIMEZONE-BLOQUEADO
El sistema no pudo marcar el número en una campaña de vista previa porque la zona horaria asignada al número no se podía llamar en el momento en que el sistema lo evaluó. mapeo automático de zona horaria.

ININ-OUTBOUND-AUTOMATIC-TIME-ZONE-BLOCKED-SKIPPED

El sistema canceló el retiro porque la campaña fue reciclada. ININ-OUTBOUND-CAMPAÑA-RECICLAJE-CANCELADO-RECUPERACIÓN
El sistema canceló la recuperación porque el contacto ya no se puede llamar. Este código de finalización se usa solo cuando no se especifica el motivo por el cual el contacto ya no puede llamarse.  ENTRADA-SALIDA-RECUPERACIÓN-CANCELADA
El sistema canceló la rellamada porque el contacto se eliminó antes de que venciera la rellamada. ENTRADA-SALIDA-CONTACTO-NO-ENCONTRADO
Este código de cierre se aplica a todas las llamadas pendientes cuando se detiene una campaña a través del Parada forzosa método.  DENTRO-FUERA-CAMPAÑA-APAGADO FORZADO

El mensaje SMS se envió correctamente desde Genesys Cloud Outbound. Esto no indica si se recibió el mensaje.

MENSAJE SALIENTE ENVIADO

El mensaje SMS no se pudo enviar desde Genesys Cloud Outbound.

MENSAJE SALIENTE FALLIDO
El mensaje SMS supera la longitud máxima de 765 caracteres. SALIDA-MAX-MENSAJE-LONGITUD-EXCEDIDO
El número de teléfono que aparece no es válido. Los números deben estar en formato e.164 para ser enviados. SALIDA-NÚMERO-DE-TELÉFONO-INVÁLIDO
Ocurrió un error del sistema que provocó que el contacto no se debidamente envuelto hasta. CONTACTO PEGADO SALIDA
El mensaje SMS está en blanco. MENSAJE SALIENTE EN BLANCO
El mensaje SMS supera la longitud máxima de 765 caracteres. SALIDA-MAX-MENSAJE-LONGITUD-EXCEDIDO
El cuerpo del correo electrónico supera la longitud máxima de 20 MB. SALIDA-MAX-MENSAJE-LONGITUD-EXCEDIDO
La dirección de correo electrónico no se ajusta a los estándares. Una dirección de correo electrónico válida contiene un signo arroba (@) y un punto (.). La parte local de la dirección en el lado izquierdo de @ tiene de 1 a 64 caracteres y el dominio no excede la longitud máxima de 254 caracteres. DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO NO VÁLIDO DE SALIDA