Serie: Configurar códigos de finalización
Agregar un código de resumen
Los códigos Wrap-up son conscientes de la división y pertenecen a una división específica o a la división All. Por defecto, todos los códigos wrap-up que no están específicamente etiquetados a una división, pertenecen a la división Todos.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Centro de contacto, haga clic en Códigos de resumen.
- Hacer clic Crear código de resumen. Se abre el cuadro de diálogo Agregar código de resumen.
- En la casilla Name, introduzca un nombre de código de envoltura único e introduzca la división a la que pertenece. Puede ver las divisiones a las que tiene los permisos necesarios para acceder.
- Hacer clic Ahorrar.