Serie: Configurar códigos de finalización

Configurar códigos de finalización

Prerrequisitos

  • Enrutamiento > Código de resumen > Agregar, Editar, buscar, ver, eliminar permisos

Los códigos de resumen indican la naturaleza de una interacción. Los agentes especifican códigos de finalización después de completar una interacción; por ejemplo, una venta completada, un cliente insatisfecho con el servicio o un problema de facturación.

Continúe con el siguiente artículo para comenzar a crear códigos de resumen.


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