Serie: Configurar códigos de finalización

Prerrequisitos

  • Enrutamiento > Código de resumen > Añadir, Editar, Buscar, Ver, Borrar
  • Enrutamiento > Cola >  Editar permisos

Los códigos de resumen indican la naturaleza de una interacción. Los agentes especifican códigos de finalización después de completar una interacción; por ejemplo, una venta completada, un cliente insatisfecho con el servicio o un problema de facturación.

Continúe con el siguiente artículo para comenzar a crear códigos de resumen.

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