Serie: Configurar códigos de finalización

Agregar un código de finalización a una cola

Prerrequisitos

  • Enrutamiento > Código de resumen > Agregar, Editar, buscar, ver, eliminar permisos

Puede agregar un código de finalización a una cola desde el Administración > Centro de contacto > Colas página. Haga clic en el Editar cola junto a la cola a la que desea agregar códigos de finalización y haga lo siguiente:

Para obtener información sobre cómo crear nuevos códigos de cierre, consulte Administración del código de resumen.

  1. Haga clic en el Códigos de resumen pestaña.
  2. En el Agregar nuevos códigos de finalización , comience a escribir el nombre del código y luego seleccione la coincidencia apropiada de los resultados.
  3. Hacer clic .
  4. Repita los pasos 2 a 3 para cada código de resumen adicional que desee agregar.
  5. Para eliminar un código de resumen de la lista, haga clic en Borrar.

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