Bandeja de entrada del usuario en el menú del cliente

Genesys Cloud integrado en Microsoft Teams: Característica próximamente

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Zendesk y Genesys Cloud para Microsoft Teams.

Puede acceder al historial de llamadas, mensajes de voz personales, evaluaciones y programar notificaciones a través de Bandeja de entrada del usuario .

  1. Hacer clic Menú .
  2. Hacer clic Bandeja de entrada del usuario .
    Nota: No todas las pestañas debajo Bandeja de entrada del usuario están disponibles en todas las versiones del cliente o para todos los agentes.

    Vista del historial de llamadas en el cliente

  3. Para abrir una sección específica, haga clic en una de las pestañas, como Mensaje de voz

Para más información, ver Interfaz de cliente, Acceder al historial de llamadas, Acceder al correo de voz personal, Evaluaciones de acceso, y Acceder a las notificaciones de programación.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud Embeddable Framework, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, Acerca de Genesys Cloud para Microsoft Teams, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.