Resincronizar miembros de la campaña
La gestión de campañas salientes para Salesforce Cloud sincroniza los datos de los miembros de la campaña con Genesys Cloud. Si los números de teléfono cambian en los registros de contactos o clientes potenciales de Salesforce que están asociados a los miembros de la campaña, debe volver a sincronizar estos datos con Genesys Cloud.
Puede resincronizar un registro de miembro de campaña utilizando uno de los dos métodos:
- Borrar Sincronizado con Genesys Cloud en un registro de miembro de campaña en Miembros de campaña.
Claro Sincronizado con Genesys Cloud activa la integración para resincronizar ese registro de miembro de la campaña con Genesys Cloud.
Nota: Después de que la integración resincroniza los datos con Genesys Cloud, la integración vuelve a seleccionar automáticamente Sincronizado con Genesys Cloud en el registro. - Escriba un código Apex que detecte cambios en los números de teléfono para los registros de clientes potenciales o contactos y luego actualice Sincronizado con Genesys Cloud.
Para obtener más información, consulte Acerca de la gestión de campañas en CX Cloud de Genesys y Salesforce.
Genesys Cloud para Salesforce sincroniza los datos de los miembros de la campaña con Genesys Cloud. Si los números de teléfono cambian en los registros de contactos o clientes potenciales en Salesforce que están asociados con miembros de la campaña, debe volver a sincronizar estos datos con Genesys Cloud.
Puede resincronizar el registro de un miembro de la campaña de dos formas:
- Borrar Sincronizado con Genesys Cloud en un registro de miembro de campaña en Miembros de campaña.
Claro Sincronizado con Genesys Cloud activa la integración para resincronizar ese registro de miembro de la campaña con Genesys Cloud.
Nota: Después de que la integración resincroniza los datos con Genesys Cloud, la integración vuelve a seleccionar automáticamente Sincronizado con Genesys Cloud en el registro. - Escriba un código Apex que detecte cambios en los números de teléfono para los registros de clientes potenciales o contactos y luego actualice Sincronizado con Genesys Cloud.
Para más información, ver Acerca de la gestión de campañas.
Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.
