Habilitar implementaciones de chat web
Genesys anima a los clientes de chat web existentes a migrar a mensajería web.
Prerrequisitos
Los siguientes permisos:
- Directorio > Todos los permisos
- Chat web > Despliegue > Todos
Active esta configuración para solicitar implementaciones de widgets de chat web en Genesys Cloud y un clave de implementación en su sitio web para cualquier configuración de chat web en su sitio. Puede utilizar implementaciones de chat web sin activar esta configuración.
Notas:
- Después de activar las implementaciones de chat web, las configuraciones de chat web solo del sitio web existentes dejan de funcionar y los agentes dejan de recibir chats de esas configuraciones de solo sitio web.
- El 12 de diciembre de 2018, Genesys comenzó a eliminar el método de configuración de chat web solo en el sitio web. Para obtener más información sobre la eliminación, consulte Deprecación: Configuración de chat web solo en el sitio web.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
- Haga clic en el Ajustes pestaña.
- Debajo Centro de contacto, mueve el Implementaciones de chat web cambiar al ajuste deseado:
- SOBRE - Requiere implementaciones de chat web en toda la organización.
- APAGADO - No requiere implementaciones de chat web en toda la organización.
