Puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo Genesys Cloud Voice

IMMEDIATE ACTION REQUIRED: To ensure the business continuity of your Genesys Cloud organization, read the entire 2024 Genesys CIDR expansion and firewall requirements notification article and then run all applicable tests to confirm your organization’s readiness for the new CIDR IP address range and the RTP port expansion.

 

Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para teléfonos WebRTC en Genesys Cloud Voice. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Servicios Transporte / Puerto (Aplicación) Destino Descripción
Señalización WebRTC tcp / 443 (HTTPS) Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión segura para la señalización de VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes).

tcp/3478 (STUN)‡

udp / 3478 (STUN)

Dispositivos Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS

 Estos puertos deben estar abiertos tanto para el cliente como para Edges. Estos se utilizan para srflx y candidatos de relevo. Si están cerradas, las llamadas tendrán una alta tasa de fallas.

udp / 19302 (STUN)†

Google*
Medios de WebRTC udp / 16384-32768 (SRTP / TURN) Genesys Cloud Media La transmisión de medios de transmisión segura (audio).

† Opcional

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

‡ No se utiliza actualmente, pero debe estar abierto y reservado para un uso futuro.

 

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2024-11-18

Actualizado el estado del transporte/puerto tcp/3478 (STUN) para el servicio de señalización WebRTC.
2024-10-07

Added Coming soon flag: October 28, 2024 – RTP UDP port expansion (Commercial) 16384–32768 to 16384–65535
2022-01-06

En la columna Destino, cambie el nombre de Genesys Cloud Edge Devices a Genesys Cloud Media Tier. Para más información, ver Restablecimiento de terminología perimetral. 
2020-12-14

Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo Genesys Cloud Voice.