Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para teléfonos WebRTC en las instalaciones de BYOC. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Servicios Transporte / Puerto (Aplicación) Destino Descripción
Señalización WebRTC tcp / 443 (HTTPS) Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión segura para la señalización de VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes).

udp / 3478 (STUN)

Genesys Cloud, Amazon AWS

 Estos puertos deben estar abiertos tanto para el cliente como para Edges. Estos se utilizan para srflx y candidatos de relevo. Si están cerradas, las llamadas tendrán una alta tasa de fallas.

udp / 19302 (STUN)†

Google*
Nube de WebRTC tcp / 5061 Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión para que Edge se conecte a los servicios de Genesys Cloud para teléfonos WebRTC
Medios de WebRTC udp / 16384-32768 (SRTP / TURN) Dispositivos Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS La transmisión de medios de transmisión segura (audio).

† Opcional

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Fecha Revisión
16 de febrero de 2022 Se eliminaron tcp/3478 (STUN) y tcp/19302 (STUN) de la fila de señalización de WebRTC. Tcp no se usa para STUN.
14 de diciembre de 2020 Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo las instalaciones de BYOC.