Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para dispositivos Edge en las instalaciones de BYOC. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Servicios Transporte / Puerto (Aplicación) Destino Descripción
Nube tcp / 443 (HTTPS / WSS) Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión segura desde los dispositivos Edge de sus instalaciones a los servicios en la nube de Genesys en la Internet pública.
Comunicaciones grupales intra-perimetrales

tls / 8063

udp / 16384-32768 (SRTP)

 Dispositivos BYOC Premises Edge en el mismo grupo Edge La conexión para que los bordes se comuniquen entre sí. 
Nube de WebRTC tcp / 5061 Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión para que Edges se conecte a los servicios Genesys Cloud para teléfonos WebRTC.
Troncal de estación WebRTC

tcp / 3478 (STUN)

udp / 3478 (STUN)

tcp / 19302 (STUN)

udp / 19302 (STUN)

Genesys Cloud, Amazon AWS

Google*

 Session Traversal Utilities for NAT (STUN) es una conexión de salida que informa a un host de su dirección IP pública utilizada para comunicaciones basadas en medios.
Medios de WebRTC udp / 16384-32768 (SRTP / TURN) BYOC Premises Edge dispositivos Genesys Cloud, Amazon AWS y WebRTC Client. La transmisión de medios de transmisión segura (audio).
Señalización

udp / 5060 (SIP)**

tcp / 5060 (SIP)**

tcp / 5061 (SIPS) [sin FENT]**

Teléfonos VoIP

Seguridad de BYOC Premises Edge

 La conexión para señalización VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.
proveedor especificado (SIP)** Proveedor de telefonía SIP (PSTN)† La conexión para señalización VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.
Medios de comunicación udp/16384-32768 (RTP/SRTP)** Teléfonos VoIP La transmisión de medios de transmisión (audio). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar
proveedor especificado (RTP / SRTP)** Proveedor de telefonía SIP (PSTN)† La conexión para señalización VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.
udp / 16384-32768 (RTP / SRTP) Seguridad de BYOC Premises Edge La transmisión de medios de transmisión (audio). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

** Rangos predeterminados; Los puertos se pueden cambiar en la configuración de Genesys Cloud.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Puertos para certificados de encriptación

Al emparejar un Edge con Genesys Cloud, puede elegir un certificado de cifrado privado de Genesys Cloud o un certificado de cifrado firmado públicamente. El proceso de emparejamiento también es compatible con el cifrado específico de China. Las opciones de emparejamiento públicas y específicas de China requieren que se abran puertos separados. Para obtener más información, consulte Emparejar el Edge utilizando una unidad flash USB o Emparejar un Edge utilizando una unidad flash USB y una pantalla LCD.

Fecha Revisión
27 de julio de 2022 Se ha añadido la sección Puertos para certificados de encriptación.
14 de diciembre de 2020 Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para dispositivos Edge en las instalaciones de BYOC.