Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para dispositivos Edge en las instalaciones de BYOC. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall

Servicios Transporte / Puerto (Aplicación) Destino Descripción
Nube tcp / 443 (HTTPS / WSS) Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión segura desde los dispositivos Edge de sus instalaciones a los servicios en la nube de Genesys en la Internet pública.
Comunicaciones grupales intra-perimetrales

tls / 8063

udp / 16384-32768 (SRTP)

Dispositivos BYOC Premises Edge en el mismo grupo Edge La conexión para que los bordes se comuniquen entre sí. 
Nube de WebRTC tcp / 5061 Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión para que Edges se conecte a los servicios Genesys Cloud para teléfonos WebRTC.
Troncal de estación WebRTC

tcp / 3478 (STUN)

udp / 3478 (STUN)

tcp / 19302 (STUN)

udp / 19302 (STUN)

Genesys Cloud, Amazon AWS

Google*

Session Traversal Utilities for NAT (STUN) es una conexión de salida que informa a un host de su dirección IP pública utilizada para comunicaciones basadas en medios.
Medios de WebRTC udp / 16384-32768 (SRTP / TURN) BYOC Premises Edge dispositivos Genesys Cloud, Amazon AWS y WebRTC Client. La transmisión de medios de transmisión segura (audio).
Señalización

udp / 5060 (SIP)**

tcp / 5060 (SIP)**

tcp / 5061 (SIPS) [sin FENT]**

Teléfonos VoIP

Seguridad de BYOC Premises Edge

La conexión para señalización VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.
proveedor especificado (SIP)** Proveedor de telefonía SIP (PSTN) La conexión para señalización VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.
Medios de comunicación udp/16384-32768 (RTP/SRTP)** Teléfonos VoIP La transmisión de medios de transmisión (audio). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar
proveedor especificado (RTP / SRTP)** Proveedor de telefonía SIP (PSTN) La conexión para señalización VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.
udp / 16384-32768 (RTP / SRTP) Seguridad de BYOC Premises Edge La transmisión de medios de transmisión (audio). Opcionalmente, la conexión se puede asegurar.

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

** Rangos predeterminados; Los puertos se pueden cambiar en la configuración de Genesys Cloud.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Puertos para certificados de encriptación

Al emparejar un Edge con Genesys Cloud, puede elegir un certificado de cifrado privado de Genesys Cloud o un certificado de cifrado firmado públicamente. El proceso de emparejamiento también es compatible con el cifrado específico de China. Las opciones de emparejamiento públicas y específicas de China requieren que se abran puertos separados. Para obtener más información, consulte Emparejar el Edge utilizando una unidad flash USB o Emparejar un Edge utilizando una unidad flash USB y una pantalla LCD.

Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)
Revisión
2022-07-27

Se ha añadido la sección Puertos para certificados de encriptación.

2020-12-14

Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para dispositivos Edge en las instalaciones de BYOC.