Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para teléfonos WebRTC en BYOC Cloud. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Nota: Su proveedor le proporcionará la configuración del cortafuegos para BYOC Cloud.
Servicios Transporte / Puerto (Aplicación) Destino Descripción
Señalización WebRTC tcp / 443 (HTTPS) Genesys Cloud, Amazon AWS La conexión segura para la señalización de VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes).

udp / 3478 (STUN)

Dispositivos Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS

 Estos puertos deben estar abiertos tanto para el cliente como para Edges. Estos se utilizan para srflx y candidatos de relevo. Si están cerradas, las llamadas tendrán una alta tasa de fallas.

udp / 19302 (STUN)†

Google*
Medios de WebRTC udp / 16384-32768 (SRTP / TURN) Dispositivos Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS La transmisión de medios de transmisión segura (audio).

† Opcional

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Fecha Revisión
15 de febrero de 2023 Añadido Genesys Cloud Media Tier a la columna Destino para udp/3478 (STUN)
6 de enero de 2022 En la columna Destino, cambie el nombre de Genesys Cloud Edge Devices a Genesys Cloud Media Tier. Para más información, ver Restablecimiento de terminología perimetral. 
14 de diciembre de 2020 Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo BYOC Cloud.