Nueva interacción en el menú del cliente
Puede realizar una llamada, enviar un correo electrónico o enviar un mensaje SMS en el cliente.
- Hacer clic Menú > Nueva Interacción.
- Seleccione un tipo de interacción: Llamada telefónica, Correo electrónico, o SMS.
Puede realizar una llamada en nombre de una cola (la llamada se origina en la cola y no en usted) o realizar una llamada directamente.
Para más información, ver Interfaz de cliente y Haz una llamada.
Para crear un correo electrónico, debe ingresar un nombre de cola en el En nombre de la cola casilla y al menos una dirección de correo electrónico en el Receptor de E-mail caja.
Para más información, ver Interfaz de cliente y Enviar un correo electrónico.
Para crear un mensaje SMS, debe ingresar un nombre de cola en el En nombre de la cola cuadro y un número en el Número caja.
Para más información, ver Interfaz de cliente y Enviar un mensaje SMS.
Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.