Reglas de pertenencia a grupos

Puede utilizar las reglas de pertenencia a grupos para añadir individuos automáticamente a criterios basados en grupos en su perfil. Por ejemplo, puede hacer un grupo basado en Habilidad: Mapeo de datos. Cuando la gente agrega Mapeo de datos a la sección Habilidades de su perfil, Genesys Cloud los agrega automáticamente al grupo. Eliminar la habilidad los elimina del grupo.

Puede crear reglas de membresía basadas en:

• Palabra clave - Valores en el perfil como Título, Departamento, Habilidad o Certificación
• Relación - Asociaciones jerárquicas con un individuo seleccionado (como jefes, compañeros o informes).

Cada regla excluye o incluye, por lo que puede crear un grupo de la siguiente manera:

• Incluir: Anne y sus subordinados directos
• Excluir: John (que informa a Anne) y sus subordinados directos
• Incluir: Martin (aunque informa a John)