Grupos Información general

Genesys Cloud grupos organizan personas con rasgos similares. Por ejemplo, usuarios que comparten habilidades, relaciones, ubicaciones o cualquier otra información que se mantenga en Genesys Cloud.

Los grupos pueden estar relacionados con el trabajo, o social. Puede crear grupos para cualquier cosa. Algunos ejemplos de grupos son los siguientes:

  • Expertos en la materia: Podría tener grupos de uso de PYMES para que los demás puedan conocer la información más actualizada.
  • Proyectos: Puede tener grupos relacionados con proyectos para que todo el proyecto equipo pueda permanecer al corriente de las actualizaciones relacionadas con proyectos específicos.
  • Ubicaciones: Los grupos pueden asegurarse de que todos en un lugar específico sepan que hay comida gratuita en la sala de descanso.
  • Motivos sociales: ¿Quieres encontrar a la gente para ir de escalada con este fin de semana? Con grupos, puedes crear un grupo de escaladores de rock específicos y otros con ese interés pueden unirse a ella.

Cuando alguien le añade a un grupo, puede utilizar el chat característica para chatear con miembros específicos del grupo o de todos a la vez. O simplemente puede supervisar a un grupo para mantenerse informado.

Hasta buscar un grupo, explorar los grupos en el directorio. O búsqueda para un grupo específico por nombre.

Los grupos tienen páginas de perfil, igual que las personas. Las páginas de perfil de grupo le permiten ver quién es miembro del grupo. Puede hacer que el grupo sea un favorito o simplemente iniciar un chat de grupo.