Serie: Configurar grupos

Crear un grupo

Requisitos previos 
  • Directorio > > Agregar grupopermiso

Si tiene un no administrador función con Grupo permisos, ver Crear grupos (no administradores).

Puede crear reglas de afiliación basadas en datos del perfil como el departamento o aptitud. Para crear una regla de afiliación basada en datos del perfil, asegúrese de que sus usuarios tengan los datos adecuados en sus perfiles. Para obtener más información, consulte Reglas de afiliación a grupos.

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Directorio, haga clic en Grupos.
  3. Haga clic Agregar grupo.
  4. En el Nombre escriba el nombre como desee que aparezca en perfiles y búsqueda resultados.
  5. Desde el Tipo seleccione una de las siguientes opciones:
    • Oficial: El grupo está relacionado con el trabajo.
    • Social: El grupo no está relacionado con el trabajo.
  6. En la lista Visibilidad, seleccione quién puede encontrar el grupo:
    • Público: Cualquiera puede encontrar el grupo. 
    • Solo miembros: Solo los miembros del grupo pueden encontrar el grupo. 
    • Solo propietarios: Solo los propietarios y miembros del grupo pueden encontrar el grupo.
  7. Haga clic Guardar.

Notas:
  • Los grupos y las salas de chat son similares, pero no son iguales.
  • Al crear un grupo, Genesys Cloud crea simultáneamente un sala de chat asociado con el mismo nombre.
  • Al eliminar un grupo, Genesys Cloud no borra el sala de chat asociado. En su lugar, coloca el número asociado sala de chat en Cerrado recientemente.
  • No puede eliminar un Genesys Cloud sala de chat. Recientemente cerrado siempre enumera los últimos 20 artículos que ha cerrado.
  • Un usuario puede ser miembro de hasta 100 grupos oficiales y 100 grupos sociales.
  • Genesys recomienda limitar el número de grupos por org a 500.

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