Si eres miembro de un grupo, por defecto recibirás automáticamente todas las notificaciones de la sala de chat de ese grupo. Si no es miembro de un grupo específico, puede participar en conversaciones de chat grupales uniéndose a la sala de chat del grupo.

Nota: Algunos grupos son privados, lo que los hace invisibles para usted a menos que sea miembro o alguien lo invite a la sala de chat.

Para unirse a la sala de chat de un grupo, haga clic en el icono de chat del grupo. El icono de chat del grupo aparece en Resultados de la búsqueda, en el Directorio, y en el página de perfil del grupo. Unirse al chat grupal El grupo se abre en la ventana de chat y Genesys Cloud añade la sala de chat del grupo a su lista de chat.

Para salir de la sala de chat de grupo, pase el ratón por encima del nombre del grupo en la lista de chats y haga clic en Cerrar conversación . Cuando te unes a una sala de chat de grupo pública, sólo tú puedes eliminarte. Para retirarte, cierra la conversación. Si es miembro de un grupo, la sala se vuelve a abrir en su lista de chat cuando alguien publica un nuevo mensaje de chat en la sala. 

Notas: 
  • Cuando intenta unirse a una sala de chat grupal que está llena, solo puede explorar el historial del chat grupal. No puede unirse al chat, publicar mensajes o buscar en el historial del chat hasta que otros usuarios abandonen la sala de chat. Para más información, ver ¿Qué significa si la sala de chat grupal está llena? 
  • Las conversaciones de chat son permanentes y no puedes borrarlas manualmente.