Medición y precios de los tokens de Genesys Cloud AI Experience
- Licencia de Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital
Genesys Cloud AI es una colección de productos que reúnen múltiples disciplinas de inteligencia artificial (IA) en una única plataforma para personalizar, perfeccionar y establecer experiencias avanzadas de clientes y empleados. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud AI. Su organización puede consumir tokens de experiencia de Genesys Cloud AI a medida que utiliza Genesys Cloud AI, y los tokens están diseñados para ser flexibles y adaptarse a sus necesidades empresariales cambiantes. La cantidad de fichas consumidas aparece en su factura. Estas fichas se renuevan cada mes y no se transfieren a meses posteriores.
Solicite Genesys Cloud AI Experience
Los nuevos clientes tienen acceso por defecto a Genesys Cloud AI y a los tokens Genesys Cloud AI Experience. Para los clientes existentes, solicite tokens a través de AppFoundry o hable con su representante de Genesys. Si actualmente tiene el paquete AI Experience Bundle obsoleto o productos Genesys Cloud AI discretos obsoletos, Genesys eliminará estos productos en el momento de su renovación. Para pasar antes a los tokens AI Experience, póngase en contacto con su representante de Genesys.
Productos Genesys Cloud AI Experience aprovisionados
Los productos de Genesys Cloud AI que están disponibles para cada org dependen del tipo de licencia base. Esta tabla describe los productos aprovisionados de Genesys Cloud AI.
| Producto Genesys Cloud | Genesys Cloud CX 1 | Complemento digital Genesys Cloud CX 1 II | Genesys Cloud CX 2 | Genesys Cloud CX 2 Digital | Genesys Cloud CX 3 | Genesys Cloud CX 3 Digital |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Compromiso predictivo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Enrutamiento predictivo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bots (Voz) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bots (Digital) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Asistencia al agente (digital) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Asistencia a agentes (Omni) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agente Copiloto | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Detalles de la medición de Genesys Cloud AI Experience
Esta tabla describe el contador bruto del producto Genesys Cloud AI y cuántos tokens se consumen .
| Producto Genesys Cloud | Unidades por ficha |
|---|---|
| Compromiso predictivo | 4000 eventos |
| Enrutamiento predictivo | 17 rutas. Se consume un token por cada 17 interacciones enrutadas con enrutamiento predictivo. Para más información, ver Descripción general del enrutamiento predictivo. |
| Bots (Voz) | 17 minutos |
| Bots (Digital) | 51 sesiones |
| Agent Assist (Digital) [nombrado] | Un asiento requiere 15 fichas |
| Asistente de agentes (Omni) [nombrado] | Un asiento requiere 25 fichas |
| Agent Assist (Digital) [concurrent] | Un asiento requiere 22 fichas |
| Asistencia al agente (Omni) [concurrente] | Un asiento requiere 37 fichas |
| Agente Copiloto | Un asiento requiere 40 fichas |
| Agente Copiloto [concurrente] | Un asiento requiere 60 fichas |
Asignación gratuita de fichas
Cada organización de Genesys Cloud recibe una asignación gratuita de tokens cada mes. Esta tabla describe la asignación de fichas.
| Fichas gratuitas asignadas al mes | |
|---|---|
| Para cada org con nombre | 250 fichas |
| Para cada org concurrente | 350 fichas |
Precios de las fichas
Si tiene preguntas sobre los precios, comuníquese con su representante de Genesys.
| Tipo de carga | Dólar estadounidense | CANALLA | AUD | EUR | GBP | YEN | NZD | BRL | ZAR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Mes a mes |
1.00 | 1.10 | 1.30 | 0.800 | 0.700 | 120 | 1.40 | 4.0 | 14.2 |
| Fecha de modificación (AAAA-MM-DD) |
Revisión |
|---|---|
| 2024-08-10 | Actualización de la marca de Genesys AI a Genesys Cloud AI. |
| 2024-04-10 | Artículo publicado. |
