Prerrequisitos

Para obtener información sobre los permisos y requisitos de licencia de Predictive Engagement, consulte Permisos y requisitos previos de Predictive Engagement

Las suscripciones a Genesys Cloud, como se indica en Permisos y requisitos previos de Predictive Engagement, incluyen el acceso a Predictive Engagement, una plataforma de análisis de trayectos en tiempo real que observa y analiza a los visitantes de los sitios web de los clientes de Genesys Cloud. Como parte de la incorporación inicial, el administrador implementa el fragmento de seguimiento web de Predictive Engagement en el sitio web de la empresa. Esta implementación inicia la acumulación de eventos de navegación (normalmente una vista de página). 

Charges for Predictive Engagement are per event, for both mobile and web events. 

Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL Guay ZAR
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071

Notas:

  • Los clientes que no desplieguen el fragmento de seguimiento web de compromiso predictivo y no puedan utilizar la funcionalidad de compromiso predictivo dentro de Genesys Cloud no incurrirán en ningún cargo por eventos de compromiso predictivo.
  • Si su suscripción no tiene la participación predictiva habilitada, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Para obtener información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
  • Los clientes existentes pueden añadir eventos web de Predictive Engagement en Admin > Message > Messenger Configurations. Haga clic en el enlace del nombre de una configuración y, en la pestaña Aplicaciones, área Compromiso predictivo, active el seguimiento web.
Fecha Revisión
Diciembre de 19, 2023 Added mobile event pricing information.
10 de marzo de 2023 Se ha modificado el procedimiento para añadir los eventos web de Predictive Engagement.
24 de abril de 2020 Se agregaron actualizaciones de precios en la tabla Cargos por participación predictiva.
1 de abril de 2020 Se cambiaron las referencias de "Genesys Advisor" a "Customer Success Manager".
26 de febrero de 2020 En Notas, elemento agregado para clientes directos existentes.
29 de enero de 2020 Artículo publicado.