Medición y tarificación de tokens AI Experience

Prerrequisitos 
  • Licencia de Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital

Genesys AI es una colección de productos que reúnen múltiples disciplinas de inteligencia artificial (IA) en una única plataforma para personalizar, perfeccionar y establecer experiencias avanzadas para clientes y empleados. Para más información, consulte Genesys AI. Su organización puede consumir tokens de Genesys AI Experience a medida que utiliza Genesys AI, y los tokens están diseñados para ser flexibles y adaptarse a sus necesidades empresariales cambiantes. La cantidad de fichas consumidas aparece en su factura. Estas fichas se renuevan cada mes y no se transfieren a meses posteriores.

Solicite la experiencia Genesys AI

Los nuevos clientes tienen acceso por defecto a Genesys AI y a los tokens AI Experience. Para los clientes existentes, solicite tokens a través de AppFoundry o hable con su representante de Genesys. Si actualmente tiene el paquete AI Experience o productos Genesys AI discretos obsoletos, Genesys eliminará estos productos en el momento de la renovación. Para pasar antes a los tokens AI Experience, póngase en contacto con su representante de Genesys. 

Productos Genesys AI Experience aprovisionados

Los productos de Genesys AI que están disponibles para cada org dependen del tipo de licencia base. Esta tabla describe los productos Genesys AI aprovisionados.

Producto AI Genesys Cloud CX 1 Complemento digital Genesys Cloud CX 1 II Genesys Cloud CX 2 Genesys Cloud CX 2 Digital Genesys Cloud CX 3 Genesys Cloud CX 3 Digital
Compromiso predictivo
Enrutamiento predictivo
Bots (Voz)
Bots (Digital)
Asistencia al agente (digital)
Asistencia a agentes (Omni)
Agent Copilot

Detalles de la medición de Genesys AI Experience

Esta tabla describe el contador bruto del producto Genesys AI y cuántos tokens se consumen . 

Producto AI Unidades por ficha
Compromiso predictivo 4000 eventos
Enrutamiento predictivo 17 vías
Bots (Voz) 17 minutos
Bots (Digital) 51 sesiones
Agent Assist (Digital) [nombrado] Un asiento requiere 15 fichas
Asistente de agentes (Omni) [nombrado] Un asiento requiere 25 fichas
Agent Assist (Digital) [concurrent] Un asiento requiere 22 fichas
Asistencia al agente (Omni) [concurrente] Un asiento requiere 37 fichas
Agent Copilot [named] One seat requires 40 tokens
Agent Copilot [concurrent] One seat requires 60 tokens

Asignación gratuita de fichas

Cada organización de Genesys Cloud recibe una asignación gratuita de tokens cada mes. Esta tabla describe la asignación de fichas. 

Fichas gratuitas asignadas al mes
Para cada org con nombre 250 fichas
Para cada org concurrente 350 fichas

Precios de las fichas

Si tiene preguntas sobre los precios, comuníquese con su representante de Genesys. 

Tipo de carga Dólar estadounidense CANALLA AUD EUR GBP YEN NZD BRL ZAR

Mes a mes

1.00 1.10 1.30 0.800 0.700 120 1.40 4.0 14.2
Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)
Revisión
2024-04-10

Artículo publicado.