Añada un paquete de experiencias de IA a su suscripción
- Licencias de Genesys Cloud CX AI Experience, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 2 Digital o Genesys Cloud CX 3 Digital.
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Actualice su suscripción para incluir más experiencias de inteligencia artificial (IA). Genesys ofrece actualizaciones que le permiten acceder a experiencias combinadas de IA incluidas en Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3. Estos paquetes incluyen el acceso a Dialog Engine Bot Flows, Digital Bot Flows, Predictive Engagement, predictive routing, knowledge workbench y support center:
- Genesys Cloud CX AI Experience for Digital
- Experiencia CX AI de Genesys Cloud
Además de los complementos de experiencia de IA, puede adquirir productos de IA nativos de Genesys a la carta.
Genesys Cloud CX AI Experience for Digital
Genesys Cloud CX AI Experience for Digital para agentes nombrados, incluye las siguientes características:
- 1.000 sesiones de bots digitales para los bots que crees a través de Digital Bot Flows
- 20.000 eventos de compromiso predictivo
- 1.000 interacciones de enrutamiento predictivo
- Uso ilimitado del banco de trabajo de conocimientos
- Uso ilimitado del centro de asistencia
- Asistente de agente
Genesys Cloud CX AI Experience for Digital para agentes concurrentes, incluye las siguientes características:
- 1.300 sesiones de bot digital para bots de su autoría a través de Digital Bot Flows
- 1.300 minutos de voz para bots creados a través de Genesys Dialog Engine Bot Flows
- 26.000 eventos de compromiso predictivo
- 1.300 interacciones de enrutamiento predictivo
- Uso ilimitado del banco de trabajo de conocimientos
- Uso ilimitado del centro de asistencia
- Asistente de agente
Experiencia CX AI de Genesys Cloud
La experiencia CX AI de Genesys Cloud incluye las siguientes características:
- 1.000 sesiones de bots digitales para los bots que crees a través de los flujos de bots digitales
- 20.000 eventos de compromiso predictivo
- 1.000 interacciones de enrutamiento predictivo
- Uso ilimitado del banco de trabajo de conocimientos
- Uso ilimitado del centro de asistencia
- 1.000 minutos de voz para los bots que crees a través de los flujos de bots del motor de diálogo de Genesys
- Asistente de agente
Añada una experiencia de IA de Genesys Cloud CX a su suscripción
Para actualizar a las nuevas experiencias de IA, primero aplique las capacidades a su organización a través de una actualización de suscripción, y luego asigne la actualización a los usuarios que manejan la nueva funcionalidad de IA. Los clientes directos de Genesys pueden añadir el complemento Genesys Cloud CX AI Experience for Digital o Genesys Cloud CX AI Experience en el área de complementos de Genesys.
Para añadir una experiencia de IA de Genesys Cloud CX a su suscripción, realice estos pasos:
- Hacer clic Administración.
- Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Complementos de Genesys. los Complementos de Genesys aparece la página.
- En el mosaico Genesys Cloud CX AI Experience for Digital o en el mosaico Genesys Cloud CX AI Experience, haga clic en Activar. los Activar Aparece el cuadro de diálogo.
- Selecciona el Acepto los Términos de servicio de Genesys casilla de verificación.
- Hacer clic Activar.
Mientras Genesys Cloud configura su servicio y actualiza su facturación, aparece un indicador de progreso. Cuando se completa el proceso, sus nuevos servicios están listos para aplicarse a los usuarios. Para más información, ver Asignar roles, divisiones, licencias y complementos.
Precios de la experiencia de Genesys Cloud AI
Esta tabla muestra los precios anuales de prepago de las experiencias de Genesys Cloud AI.
Tipo de carga | Dólar estadounidense | CANALLA | AUD | NZD | GBP | EUR | BRL | YEN | ZAR |
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Genesys Cloud CX AI Experience for Digital (por agente) | 40.00 | 44.00 | 52.00 | 56.00 | 28.00 | 32.00 | 160.00 | 4800.00 | 568.00 |
Experiencia AI de Genesys Cloud CX (por agente) | 60.00 | 66.00 | 78.00 | 84.00 | 42.00 | 48.00 | 240.00 | 7200.00 | 852.00 |
Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
Fecha | Revisión |
---|---|
22 de febrero de 2023 |
Nombres de licencia actualizados según las convenciones de nomenclatura vigentes, excluido el Historial de revisiones. |
22 de septiembre de 2022 |
Artículo publicado. |