Prerrequisitos
  • Licencias de Genesys Cloud CX AI Experience, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 2 Digital o Genesys Cloud CX 3 Digital.
  • Facturación > Todos los permisos
  • Facturación > Suscripción > Agregar permiso
  • Facturación > Suscripción > Ver permiso

Actualice su suscripción para incluir más experiencias de inteligencia artificial (IA). Genesys ofrece actualizaciones que le permiten acceder a experiencias combinadas de IA incluidas en Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3. Estos paquetes incluyen el acceso a Dialog Engine Bot Flows, Digital Bot Flows, Predictive Engagement, predictive routing, knowledge workbench y support center:

  • Genesys Cloud CX AI Experience for Digital
  • Experiencia CX AI de Genesys Cloud 

Además de los complementos de experiencia de IA, puede adquirir productos de IA nativos de Genesys a la carta.

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital 

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital para agentes nombrados, incluye las siguientes características:

  • 1.000 sesiones de bots digitales para los bots que crees a través de Digital Bot Flows
  • 20.000 eventos de compromiso predictivo
  • 1.000 interacciones de enrutamiento predictivo
  • Uso ilimitado del banco de trabajo de conocimientos
  • Uso ilimitado del centro de asistencia
  • Asistente de agente

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital para agentes concurrentes, incluye las siguientes características:

  • 1.300 sesiones de bot digital para bots de su autoría a través de Digital Bot Flows
  • 1.300 minutos de voz para bots creados a través de Genesys Dialog Engine Bot Flows
  • 26.000 eventos de compromiso predictivo
  • 1.300 interacciones de enrutamiento predictivo
  • Uso ilimitado del banco de trabajo de conocimientos
  • Uso ilimitado del centro de asistencia
  • Asistente de agente
Nota: Genesys Cloud CX AI Experience for Digital no incluye ninguna aplicación de IA de terceros.

Experiencia CX AI de Genesys Cloud 

La experiencia CX AI de Genesys Cloud incluye las siguientes características:

  • 1.000 sesiones de bots digitales para los bots que crees a través de los flujos de bots digitales
  • 20.000 eventos de compromiso predictivo
  • 1.000 interacciones de enrutamiento predictivo
  • Uso ilimitado del banco de trabajo de conocimientos
  • Uso ilimitado del centro de asistencia
  • 1.000 minutos de voz para los bots que crees a través de los flujos de bots del motor de diálogo de Genesys
  • Asistente de agente
Nota: Genesys Cloud CX AI Experience no incluye ninguna aplicación de IA de terceros.

Añada una experiencia de IA de Genesys Cloud CX a su suscripción

Para actualizar a las nuevas experiencias de IA, primero aplique las capacidades a su organización a través de una actualización de suscripción, y luego asigne la actualización a los usuarios que manejan la nueva funcionalidad de IA. Los clientes directos de Genesys pueden añadir el complemento Genesys Cloud CX AI Experience for Digital o Genesys Cloud CX AI Experience en el área de complementos de Genesys.

Nota: Si es socio o cliente socio de Genesys Cloud, haga clic en Complementos de Genesys para pedirle que se ponga en contacto con su representante de ventas.

Para añadir una experiencia de IA de Genesys Cloud CX a su suscripción, realice estos pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Complementos de Genesys. los Complementos de Genesys aparece la página. 
  3. En el mosaico Genesys Cloud CX AI Experience for Digital o en el mosaico Genesys Cloud CX AI Experience, haga clic en Activar. los Activar Aparece el cuadro de diálogo.
  4. Selecciona el Acepto los Términos de servicio de Genesys casilla de verificación.
  5. Hacer clic Activar.

    Mientras Genesys Cloud configura su servicio y actualiza su facturación, aparece un indicador de progreso. Cuando se completa el proceso, sus nuevos servicios están listos para aplicarse a los usuarios. Para más información, ver Asignar roles, divisiones, licencias y complementos.

    Precios de la experiencia de Genesys Cloud AI

    Esta tabla muestra los precios anuales de prepago de las experiencias de Genesys Cloud AI.

    Tipo de carga Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL YEN ZAR
    Genesys Cloud CX AI Experience for Digital (por agente) 40.00  44.00 52.00 56.00 28.00 32.00 160.00 4800.00 568.00
    Experiencia AI de Genesys Cloud CX (por agente) 60.00  66.00 78.00 84.00 42.00 48.00 240.00 7200.00 852.00

    Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.

    Fecha Revisión
    22 de febrero de 2023

    Nombres de licencia actualizados según las convenciones de nomenclatura vigentes, excluido el Historial de revisiones.
    22 de septiembre de 2022

    Artículo publicado.